In dieser Arbeit werden grundlegende und tiefergehende Strategien im Mehrkanalvertrieb im Einzelhandel beschrieben und dazugehörige Fallbeispiele aus der Praxis präsentiert. Diese Beispiele werden wissenschaftlichen Vorgehensmodellen gegenübergestellt um sowohl die gängigen Strategien wissenschaftlich einzuordnen, als auch die Praxistauglichkeit der wissenschaftlichen Forschung zu beleuchten. Auch die in der Praxis auftretenden Probleme im Mehrkanalvertrieb und die von den Händlern eingesetzten Methoden zur Konfliktminimierung werden in der Arbeit beleuchtet, wobei der Fokus auf Konflikten liegt, die aus der Relation der unterschiedlichen Vertriebskanäle hervorgehen. Ein Modell von Best Practices soll zeigen unter welchen Voraussetzungen welche Mehrkanalstrategie erfolgreich sein kann.

Autorentext

Michael Neufellner studierte Betriebswirtschaft mit Spezialisierung auf Wirtschaftsinformatik und Informationswirtschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien und arbeitet derzeit als Controller beim Österreichischen Rundfunk.