Erfolgreich Konflikte lösen durch Kommunikation Woran denken Sie, wenn Sie das Wort Konflikt hören? An Streit, Stress, offene Wunden. Oder gar: Da fließt Blut. Haben Konflikte auch einen nützlichen Teil? In der Tat: Konflikte verhindern Stillstand und regen Veränderungen an. Konflikte sind also immer beides: (un-)angenehm! Konflikte sich selbst zu überlassen nach der Augen-zu-und-durch-Devise, bedeutet, ein Leck im Schiff zu ignorieren. Ähnlich, wie sich das Schiff unweigerlich mit Was-ser füllt, rauben ungelöste Konflikte Energie und die Freude an der Arbeit. Auf bei-den Seiten. Professionell gelöste Konflikte motivieren, steigern die Abläufe und den Erfolg. Das Handwerkzeug dazu finden Sie in der Transaktionsanalyse. Mit Hilfe dieser Per-sönlichkeits- und Kommunikationsmodelle gewinnen Sie ein tieferes Verständnis über menschliche Zusammenhänge. Sie erkennen, weshalb Ausbilder und Auszubil-dende gelegentlich aneinander vorbei reden, und Sie entdecken verborgene Motive und Verhaltensmuster, die eine Konfliktlösung behindern. Anhand von typischen Ausbildungssituationen wird die Transaktionsanalyse vorgestellt und durch prakti-sche Übungen vielseitig erfahrbar. Der Nutzen: Sie erhalten ein Hintergrundwissen, dass Ihnen eine professionelle Kommunikation ermöglicht. In und außerhalb von Konflikten. Aus dem Inhalt: • Welcher Konflikttyp sind Sie? • Das ABC der Transaktionsanalyse • Der stinkende Azubi • Der passive Azubi • Der desinteressierte oder verunsicherte Azubi • Der maulfaule Azubi • Der Null-Bock-Azubi • Der Ich-bin-dumm-Azubi • Der Ichhab-mich-doch-bemüht-Azubi Interessenten: Ausbildungsbeauftragte, Ausbilder, Ausbildungsleiter, Meister, Trainer, Personalent-wickler

Autorentext
Michael Kluge ist seit 20 Jahren als Personaltrainer und Coach tätig. Er studierte nach einer handwerklichen und kaufmännischen Lehre Arbeits- und Erziehungswissenschaft sowie Sozialpädagogik und absolvierte meh-rere Fortbildungen in Suggestopädie, NLP, Transaktionsanalyse und systemischer Beratung. Zudem ist er erfolgreicher Buchautor (u. a. Der Ausbilder als Coach, Motivationstraining für Azubis). www.kluge-kompetenzen.de

Inhalt
Aus dem Inhalt:
Welcher Konflikttyp sind Sie?
Das ABC der Transaktionsanalyse
Der stinkende Azubi
Der passive Azubi
Der desinteressierte oder verunsicherte Azubi
Der "maulfaule" Azubi
Der "Null-Bock-Azubi"
Der "Ich-bin-dumm-Azubi"
Der "Ich-hab-mich-doch-bemüht-Azubi"