Du brauchst für eine gute Unterhaltung, einen Vortrag oder ein klasse Verkaufsgespräch keine akademische Rhetorik, sondern Du brauchst DEINE Wirksprache. Wusstest Du, dass das, WAS Du sagst, weniger wichtig ist, als WIE Du etwas sagst? Bildhafte Sprache wirkt. In Deiner Partnerschaft. Im Gespräch mit Deiner Familie. In der Beziehung zu Kunden. Bildhaft sprechen ist keine Kunst. Es ist eine einfache, wirkungsvolle Übung. Dein Sprachebuch unterstützt Dich dabei. Es macht Sprache erlebbar, erläutert, was sie leistet und erzählt Geschichten davon. In Deinem Sprachebuch wechseln sich Michael G. Waltenberger und Sina Kistner im lockeren Austausch über unterschiedliche Aspekte der Anwendung bildhafter Sprache ab. Dadurch gelingt dem Autorenduo der Brückenschlag vom Einsatz im persönlichen Alltag bis hin zu Verkauf und Kundenbeziehung.

Autorentext
Sina Kistner ist Kundenzufriedenheitsexpertin und Telefontrainerin. Als Betriebswirtin begleitet sie seit 2008 Unternehmen, sobald diese ihre Kunden in den Fokus stellen wollen. Mit einem sehr pragmatischen Ansatz kommt es dabei zu Veränderungen in den Unternehmen, nicht nur im Umgang mit den Kunden. So wird Freude im Beruf erschaffen und Kundenfreundlichkeit gelebt statt verordnet. Mehr Informationen, Tipps und Motivation gibt es auf www.kundenglücklichmachen.de