Das Buch führt in aktuelle Fragen des Aufbaus eines Qualitätsmanagementsystems bei Bildungsträgern ein. Ausgehend von einer kurzen Erläuterung zur Gedankenwelt der Qualitätssicherung werden die relevanten Normen DIN ISO 9004, Teil 2, und insbesondere DIN ISO 9001 ff. erläutert und der Weg eines Bildungsinstituts zur Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft beschrieben. Musterseiten eines Qualitätssicherungshandbuches vermitteln einen Eindruck von der Formensprache eines Qualitätsmanagementsystems.

Autorentext
Die Autoren sind seit über 10 Jahren als leitende Mitarbeiter und Geschäftsführer in Instituten der beruflichen Aus- und Weiterbildung tätig und haben eine Vielzahl von Produktbereichen verantwortet. Die Praxisnähe des Buches beruht auf ihren breiten beruflichen Erfahrungen.

Klappentext

Das Buch führt in aktuelle Fragen des Aufbaus eines Qualitätsmanagementsystems bei Bildungsträgern ein. Ausgehend von einer kurzen Erläuterung zur Gedankenwelt der Qualitätssicherung werden die relevanten Normen DIN ISO 9004, Teil 2, und insbesondere DIN ISO 9001 ff. erläutert und der Weg eines Bildungsinstituts zur Zertifizierung durch eine Zertifizierungsgesellschaft beschrieben. Musterseiten eines Qualitätssicherungshandbuches vermitteln einen Eindruck von der Formensprache eines Qualitätsmanagementsystems.

Zusammenfassung
"Beispiele aus einem Qualitätsmanagement-Handbuch, eine Stellenbeschreibung sowie Hinweise zu Verfahrensschritten machen diese Lektüre zu einem Muss nicht nur für Bildungsträger." Gemeinnützigkeit + Management

Inhalt
Warum Qualitätsmanagementsysteme im Bildungsbereich? Die Gedankenwelt der Normen Einführung in die Norm DIN ISO 9004, Teil 2 Qualität und Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich bzw. bei Bildungsträgern Grundsätze für das Qualitätssicherungssystem eines Bildungsträgers, DIN ISO 9001 ff. Ablaufelemente des Qualitätssicherungssystems: Marketing, Design, Prozess des Erbringens von Dienstleistung Umsetzung der Normen bei einem Bildungsträger Das Handbuch Vorgehensweise bei der Einführung eines Qualitätssicherungssystems bei einem Bildungsträger