Bewertung der Qualität der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst

Ziele der Arbeit waren die Erarbeitung von theoretischen Grundlagen der Qualitätsbewertung der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst, die Explizierung impliziten Wissens zweier Akteursgruppen (Pflegedienstleitung und Pflegekräfte) mittels einer explorativen Fallstudie sowie die Entwicklung eines neuen Ansatzes zur Qualitätsbewertung der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst durch vier Akteursgruppen (Arbeitgeber, Pflegekräfte, Patienten und Arbeitswissenschaftler). Dieser Ansatz stützt sich sowohl auf Erkenntnisse aus der Literatur als auch auf eine durchgeführte Fallstudie.

Autorentext

Die Autorin: Martina Templin wurde 1962 in Karlsruhe geboren. Nach dem Studium der Diplom-Pädagogik an den Universitäten Bamberg und Mainz arbeitete sie mehrere Jahre in sozialen Einrichtungen, auch in Führungspositionen und absolvierte eine Weiterbildung zur Personalreferentin. 1998 kam sie an das Institut für Industriebetriebslehre und Industrielle Produktion, Abteilung Arbeitswissenschaft der Universität Karlsruhe (TH) und arbeitete in verschiedenen Projekten.

Inhalt

Aus dem Inhalt: Ambulante Pflege - Personaleinsatzplanung - Qualität, Dienstleistungsqualität und Qualitätsmanagement - Empirische Untersuchung - Ansatz zur akteursbezogenen Bewertung der Qualität von Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst.