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Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche

Von:
Martina S. Bender-Scheel

Beschreibung

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflus...

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Beschreibung

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

Produktinformationen

Titel:
Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche
Untertitel:
Eine Längsschnittstudie
Autor:
Martina S. Bender-Scheel
EAN:
9783834927033
ISBN:
978-3-8349-2703-3
Format:
Kartonierter Einband
Herausgeber:
Gabler Verlag
Genre:
Internationale Wirtschaft
Veröffentlichung:
19.12.2011
Anzahl Seiten:
306
Größe:
H210mm x B148mm
Jahr:
2011
Untertitel:
Deutsch
Lesemotiv:
Verstehen

Tags

#Chain

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