Das Bankgeschäft mit vermögenden Privatkunden befindet sich im Wandel. In den letzten Jahren haben sich die Ansprüche an Kundenbetreuung im Wealth Management wesentlich verändert. Vor dem Hintergrund aktueller Trends und Herausforderungen untersucht Marco Nigsch, wie sich das Teamverständnis in der Wealth-Management-Kundenbetreuung wandeln muss, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Dabei geht er neben der Kundenberatung auch dezidiert auf die Themen Kundenakquisition, -bindung, -entwicklung sowie -rückgewinnung ein und zeigt, dass die gezielte und systematische Ausgestaltung dieser Themen für den Erfolg von Wealth-Management-Anbietern von zentraler Bedeutung ist.

Autorentext
Dr. Marco Nigsch studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität Witten/Herdecke und promovierte bei Prof. Dr. Teodoro D. Cocca an der Universität Linz. Er ist im internationalen Finanzdienstleistungsgeschäft tätig.

Inhalt
Einführung.- Trends und Herausforderungen im Wealth Management.- Das Wealth-Management-Team im Wandel.- Die Rolle des Teams in der Kundenbetreuung.- Zusammenfassung, Schlussbetrachtung und Ausblick.