Anforderungen systematisch erfüllen Qualitäts- und Umweltaspekte sind für jedes Unternehmen zentral! Doch die Umsetzung dieser Anforderungen ist nicht trivial. Managementsysteme geben hier Unterstützung und zeigen, worauf es ankommt. Die ISO 9001 ist die zentrale Norm für die Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems und die ISO 14001 ist die wichtigste Norm für die Umsetzung eines Umweltmanagementsystems. Beide Normen verfügen über die gleiche Struktur und können sehr gut miteinander kombiniert werden. Dieses Werk liefert die Basis für eine erfolgreiche Zertifizierung nach ISO 9001. Es führt Schritt für Schritt durch die Norm, erklärt diese in verständlicher Sprache und gibt konkrete Hinweise zur Umsetzung. Ergänzende Hinweise zur ISO 14001 ermöglichen dabei die kombinierte Umsetzung dieser beiden international anerkannten und etablierten Normen. - ISO 9001 Schritt für Schritt umsetzen und die Basis für eine erfolgreiche Zertifizierung schaffen - Anforderungen der ISO 14001 kennen und gemeinsam mit den Anforderungen der ISO 9001 erfüllen - Ohne Vorwissen verständlich - Mit vielen Beispielen und konkreten Umsetzungshinweisen - Mit direkt einsetzbaren Arbeitshilfen zum Download

Autorentext
Lisa Hoffmann-Bäuml verantwortet im Carl Hanser Verlag den Fachbuchbereich Wirtschaft. Mit Qualitätsmanagement beschäftigt sie sich seit über 20 Jahren und konnte hierbei von den größten Koryphäen des QMs lernen.