Diese Arbeit bedient sich der Annahme, dass Konsumenten aktive Teilnehmer im Wertschöpfungsprozess sein können (Value Co-Creation) und bestätigt mittels qualitativer Interviews und einer Kausalanalyse im PLS-Verfahren den Einfluss von Value Co-Creation am Beispiel von Produktindividualisierungen und Konsumenten-Marken-Identität.

In der grundlegenden Marketingtheorie zeichnet sich ein Trend zu einem Wandel der Betrachtungsweise von Wertschöpfung durch Produkte und Services ab. In diesem Zusammenhang werden Konsumenten nicht mehr einzig als Empfänger einer Leistung betrachtet, sondern als aktive Teilnehmer in der Wertschöpfung (Value Co-Creation). Durch eine interaktive Beteiligung des Konsumenten wird ein personalisiertes Erlebnis geschaffen, welches zusätzlichen Wert für den Beteiligten generiert. Die Arbeit überträgt diese Annahme auf die Generierung von Markenwert und bestätigt mittels qualitativer und quantitativer Empirie am Beispiel von internetbasierten Produktindividualisierungen den Einfluss von Value Co-Creation auf die konsumentenseitige Nähe, Wertschätzung und Persönlichkeitswahrnehmung der Marke.

Autorentext

Linn Thomas studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Münster, der University of Sydney und der University of California, Los Angeles. Anschließend forschte sie an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht und war Geschäftsführerin des Instituts für Marketing-Management und -Forschung (IMMF) e.V. Sie hat Lehraufträge an der EBS sowie der Württembergischen Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie und ist im Konsumgütermarketing tätig.

Inhalt

Inhalt: Konzeptualisierung von Marke vor dem Hintergrund der SDL Konzeptualisierung und Definition von Value Co-Creation und Co-Creation Value Qualitative Empirie: Verbal Protocol Method und Tiefeninterview im Leiterfahren Quantitative Empirie: Kausalanalyse (PLS-Verfahren) Implikationen für Praxis und Wissenschaft.