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Referenzmodell für das Customer-Success-Management im Subskriptionsgeschäft des Maschinen- und Anlagenbaus

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Von:
Lennard Holst

Beschreibung

Maschinen- und Anlagenbauer setzen sich zunehmend mit sog. Subskriptionsgeschäften auseinander. Da der Anbietererfolg im Subskriptionsgeschäft in direkter Abhängigkeit zum Kundenerfolg steht, erfordert das Subskriptionsgeschäft den Aufbau eines sog. Customer-S...

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Beschreibung

Maschinen- und Anlagenbauer setzen sich zunehmend mit sog. Subskriptionsgeschäften auseinander. Da der Anbietererfolg im Subskriptionsgeschäft in direkter Abhängigkeit zum Kundenerfolg steht, erfordert das Subskriptionsgeschäft den Aufbau eines sog. Customer-Success-Managements (CSM). Das Ziel dieser Dissertationsschrift besteht darin, ein Referenzmodell für das CSM im Maschinen- und Anlagenbau zu entwickeln, das Anwender bei der unternehmensspezifischen Ableitung eines CSM-Modells unterstützt.

Produktinformationen

Titel:
Referenzmodell für das Customer-Success-Management im Subskriptionsgeschäft des Maschinen- und Anlagenbaus
Autor:
Lennard Holst
EAN:
9783985550333
ISBN:
978-3-98555-033-3
Format:
Kartonierter Einband (Kt)
Herausgeber:
Apprimus Wissenschaftsver
Genre:
Maschinenbau & Fertigungstechnik
Anzahl Seiten:
294
Gewicht:
425g
Größe:
H210mm x B151mm x T17mm
Jahr:
2022
Untertitel:
Deutsch
Lesemotiv:
Verstehen

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