Um der immer mehr verbreiteten Austauschbarkeit von Gütern und Dienstleistungen entgegenzuwirken, kommt der Marken- und Imagepolitik vorallem bei Dienstleistungsunternehmen besondere Bedeutung zu. In diesem Zusammenhang wird die Vermittlung emotionaler, seelischgeistiger Nutzenerlebnisse immer wichtiger. Storytelling bietet Möglichkeiten, Abstraktes durch Geschichten emotional und bildhaft darzustellen und wird zunehmend im wirtschaftlichen Bereich eingesetzt. Vor diesem Hintergrund hat Julia Singer eine Storytelling-Methode für den Einsatz in der internen Markenkommunikation über das Medium Video empirisch evaluiert und stellt Untersuchungsablauf und ergebnisse in dieser Arbeit der Öffentlichkeit zur Verfügung.

Klappentext

Um der immer mehr verbreiteten Austauschbarkeit von Gütern und Dienstleistungen entgegenzuwirken, kommt der Marken- und Imagepolitik vorallem bei Dienstleistungsunternehmen besondere Bedeutung zu. In diesem Zusammenhang wird die Vermittlung emotionaler, seelischgeistiger Nutzenerlebnisse immer wichtiger. "Storytelling" bietet Möglichkeiten, Abstraktes durch Geschichten emotional und bildhaft darzustellen und wird zunehmend im wirtschaftlichen Bereich eingesetzt. Vor diesem Hintergrund hat Julia Singer eine "Storytelling"-Methode für den Einsatz in der internen Markenkommunikation über das Medium Video empirisch evaluiert und stellt Untersuchungsablauf und -ergebnisse in dieser Arbeit der Öffentlichkeit zur Verfügung.