Praxislösungen für alle Usability-Fälle

• User kennenlernen und verstehen
• Projekte sinnvoll planen und umsetzen
• Mit umfangreichen Usability-Guidelines
  Von Praktikern für Praktiker: Dieses Buch enthält alles , was Sie für die Planung und Umsetzung nutzungsfreundlicher Websites wissen sollten . Mit modernen Tools, neuen Mapping-Methoden und aktualisierten Guidelines zu Audio, Video und Dashboards ist es auf der Höhe der Zeit. Profitieren Sie so von jahrzehntelanger Erfahrung und lernen Sie, wie Sie Seiten navigierbar gestalten, Inhalte zugänglich präsentieren und User begeistern. Die Anleitung für alle, die neue Websites erstellen oder bestehende verbessern möchten. Inkl. Barrierefreiheit und Tipps zum KI-Einsatz!

Aus dem Inhalt:

• User Centered Design
• Usability-Engineering in agilen Projekten
• Personas und Journey Maps
• Nutzerführung und Seitengestaltung
• Mockups und Wireframes
• Usability-/UX-Metriken
• Gestaltung für unterschiedliche Nutzungskontexte
• Nutzerfreundlich schreiben
• A/B-Tests und Analysen

»Buchtipp!«

Vorwort
Bewährte Usability- und UX-Methoden praxisnah erklärt

Autorentext
Lorena Meyer konzipiert und realisiert seit über 15 Jahren innovative und komplexe Website-Projekte. Dabei entwickelt sie unter anderem Informationsarchitekturen, Interaktionskonzepte und Prototypen und wendet laufend Usability- und UX-Methoden an. Neben ihrer Tätigkeit als UX-Konzepterin und -Expertin beschäftigt sie sich viel mit Innovationsthemen. Sie ist zertifizierter »Usability Engineer« und Mitglied im Berufsverband der German Usability Professionals Association e.V.

Klappentext
Hilfreiche Anleitungen Lesen Sie, wie Sie Ihre User zum Dreh- und Angelpunkt Ihres Projekts machen von der Konzeption und User Research übers Prototyping und Testing bis hin zur Weiterentwicklung im laufenden Betrieb. Auch für Profis aufschlussreich! Bewährte Methoden Erfahren Sie alles über Usability-Engineering in agilen Projekten, den Einsatz von Personas, Guerilla-Methoden und Mapping-Techniken. Alles praxiserprobt und untermauert durch Erkenntnisse aus Studien und Forschung. Umfassende Guidelines Gliederung, Menüführung, Formatierung, Dashboards, Audio & Video in den thematisch geordneten Usability-Guidelines finden Sie konkrete Antworten auf alle Umsetzungsfragen. So ist dieses Buch auch als Nachschlagewerk sinnvoll.

Zusammenfassung
Praxislösungen für alle Usability-Fälle

• User kennenlernen und verstehen
• Projekte sinnvoll planen und umsetzen
• Mit umfangreichen Usability-Guidelines Von Praktikern für Praktiker: Dieses Buch enthält alles , was Sie für die Planung und Umsetzung nutzungsfreundlicher Websites wissen sollten . Mit modernen Tools, neuen Mapping-Methoden und aktualisierten Guidelines zu Audio, Video und Dashboards ist es auf der Höhe der Zeit. Profitieren Sie so von jahrzehntelanger Erfahrung und lernen Sie, wie Sie Seiten navigierbar gestalten, Inhalte zugänglich präsentieren und User begeistern. Die Anleitung für alle, die neue Websites erstellen oder bestehende verbessern möchten. Inkl. Barrierefreiheit und Tipps zum KI-Einsatz!

Aus dem Inhalt:

• User Centered Design
• Usability-Engineering in agilen Projekten
• Personas und Journey Maps
• Nutzerführung und Seitengestaltung
• Mockups und Wireframes
• Usability-/UX-Metriken
• Gestaltung für unterschiedliche Nutzungskontexte
• Nutzerfreundlich schreiben
• A/B-Tests und Analysen

Inhalt

Usability und UX -- Ihr Weg zum Erfolg ... 21

TEIL I. Was brauche ich, wenn ich anfange zu konzipieren, zu gestalten oder zu programmieren? ... 29

1. Von der Usability zur User Experience ... 31

1.1 ... Usability als Erfolgsfaktor für gute digitale Produkte ... 32

1.2 ... User Experience als umfassendes Nutzungserlebnis ... 32

1.3 ... Abgrenzung zwischen Usability und User Experience ... 33

2. Erkenntnisse aus Studien, Forschung und Projekten liefern Fakten ... 35

2.1 ... Können wir nicht einfach die Nutzenden fragen? ... 36

2.2 ... Wer schnell zum Ziel will, hält sich an den Weg ... 37

2.3 ... Wer setzt die Standards? ... 40

3. Menschliche Wahrnehmung -- Gestaltgesetze & Co. ... 43

3.1 ... Kurzzeitgedächtnis nicht überfordern ... 43

3.2 ... Auswahl ist gut, aber zu viel ist schlecht ... 44

3.3 ... Menschliche Wahrnehmung -- Gestaltgesetze ... 44

3.4 ... Menschliche Wahrnehmung -- weitere Erkenntnisse aus der Forschung ... 48

3.5 ... Sozialpsychologie ... 53

4. ISO 9241 & Co. -- Normen und Gesetze rund um Usability ... 57

4.1 ... ISO 9241 -- Ergonomie der Mensch-System-Interaktion ... 58

4.2 ... ISO 9241-210 -- Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme ... 60

4.3 ... ISO 14915 -- Software-Ergonomie für MultimediaBenutzungsschnittstellen ... 61

4.4 ... ISO 25000 -- Software-Engineering -- Qualitätskriterien und Bewertung von Softwareprodukten ... 62

4.5 ... ISO 9000 und 9001 ... 62

4.6 ... Praxisrelevanz der Normen ... 63

4.7 ... Gibt es ein Usability-Gesetz? ... 63

4.8 ... DSGVO -- Datenschutz und UX ... 63

5. Accessibility -- Umsetzung der Barrierefreiheit und gesetzliche Vorgaben ... 67

5.1 ... Was genau ist barrierefrei? ... 68

5.2 ... Warum wir uns mit Barrierefreiheit befassen sollten ... 69

5.3 ... Warum wir uns mit Barrierefreiheit befassen müssen ... 69

5.4 ... Pflichten aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz/Barrierefreiheitsgesetz ... 70

5.5 ... Inklusives Design und Universelles Design ... 74

5.6 ... Tipps zur Umsetzung ... 74

5.7 ... Grundregeln für barrierefreie Anwendungen ... 76

5.8 ... Werkzeuge zum Prüfen der Barrierefreiheit ... 79

5.9 ... Was muss ich testen? ... 82

5.10 ... Leichte Sprache und Einfache Sprache ... 83

5.11 ... Weitere gesetzliche Regelungen ... 85

6. Das digitale Zeitalter und die Auswirkung auf interaktive Konzepte ... 89

6.1 ... Künstliche Intelligenz und ihr Einfluss auf UX ... 91

6.2 ... Context First -- den Nutzungskontext berücksichtigen ... 93

6.3 ... Die Welten verschmelzen -- von PWA, WebXR und anderen Neuerungen ... 94

6.4 ... Touch, Gesten und Sprache -- zeitgemäße Interaktionsmechanismen ... 96

6.5 ... Alles ist testbar -- von Smartwear bis zum Internet of Things ... 98

6.6 ... Herausforderungen bei der Konzeption für neue Geräte ... 99

6.7 ... Remote-Arbeiten -- nicht nur die Anwendungen selbst, sondern auch die Art der Arbeit ändern sich ... 100

7. Nutzende in die Produktentwicklung einbinden -- der optimale Projektablauf ... 101

7.1 ... Menschzentrierte Entwicklung ... 101

7.2 ... Ein optimaler Projektablauf ... 102

7.3 ... Aller Anfang ist schwer -- UX-Reifegrad im Unternehmen steigern ... 104

8. Agil ans Ziel -- Usability-Engineering in agilen Prozessen ... 109

8.1 ... Warum agile Entwicklung? ... 109

8.2 ... Wie geht agile Entwicklung? ... 110

8.3 ... Agil oder Lean? ... 111

8.4 ... Agiles Arbeiten in der Praxis ... 112

8.5 ... Was ist Usability-Engineering? ... 114

8.6 ... DevOps -- DesignOps -- ResearchOps ... 114

TEIL II. Nutzende kennenlernen und für sie konzipieren ... 119

9. Fokusgruppen und Befragungen -- Erkenntnisse über das derzeitige Nutzungsverhalten ... 121

9.1 ... Was sind Fokusgruppen? Was sind Befragungen? ... 121

9.2 ... Wie führt man Fokusgruppen durch? ... 123

9.3 ... Wie setzt man Befragungen auf? ... 128 …