Die Kommunikationsstrategie gilt als Schlüsselfaktor einer erfolgreichen Umsetzung von Regierungshandeln. Jana Heinze präsentiert eine umfassende Konzeptualisierung und empirische Erfassung der Regierungskommunikation sowohl aus Sicht der Bundes- und Länderministerien als auch der Bürger. Anhand der Gegenüberstellung von Produktion und Rezeption erarbeitet sie umfassende Handlungsempfehlungen für eine gelingende, bürgersensitive Regierungskommunikation. Darüber hinaus zeigt die Autorin verbleibende konzeptionelle und empirische Forschungslücken auf, die als Grundlage für weiterführende Analysen genutzt werden können.

Autorentext

Dr. Jana Heinze arbeitete als wissenschaftliche Mitarbeiterin am SVI-Stiftungslehrstuhl für Marketing und Dialogmarketing der Steinbeis-Hochschule Berlin. Sie arbeitet als Referentin für soziale Nachhaltigkeitsthemen bei einem Organisationsnetzwerk in Berlin.

Inhalt
Stellenwert und Herausforderungen der Regierungskommunikation.- Regierungskommunikation im Spiegel der konzeptionellen und empirischen Forschung.- Zielsetzung, Gang und methodisches Vorgehen der Untersuchung.- Entwicklung eines Modells der Regierungskommunikation.- Akteurzentrierter Institutionalismus als theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung.- Definition zentraler system- und akteursbedingter Rahmenbedingungen der Regierungskommunikation.- Modell der Regierungskommunikation.- Empirische Untersuchung der Regierungskommunikation.- Produktion von Regierungskommunikation.- Strukturentdeckende Untersuchung zur Rezeption der Regierungskommunikation aus Sicht der Bürger.