Wie verhängnisvoll es sein kann, Fehler zu übergehen, demonstriert der Autor anhand von Beispielen aus der Luftfahrt. Er zeigt, wie sich eine fehlerdiagnostische Kultur durchsetzen konnte und wie sich einschlägige Konzepte auf Unternehmen übertragen lassen.

Ein spannendes Buch über den Umgang mit Fehlern

Fallbeispiele aus der Luftfahrt illustrieren anschaulich, welche dramatischen Konsequenzen es haben kann, wenn über Fehler geschwiegen wird

Crew Resource Management - ein Konzept, das in der Luftfahrt entwickelt wurde und im Fehlermanagement führend ist

Wie das Crew Resource Management im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann

Autorentext

Prof. Dr. Jan U. Hagen ist ****Associate Professor der ESMT European School of Management and Technology, Berlin. Im Mittelpunkt seiner Forschung und Lehre stehen die Themen Führung, Fehlermanagement und Krisenmanagement, darunter insbesondere die Art und Weise wie Organisationen und Teams mit Fehlern umgehen. In diesem Zusammenhang hat er das Verhalten von Besatzungen in den Cockpits von Verkehrsflugzeugen untersucht. Vor seinem Eintritt in die ESMT war Jan Hagen von 1990 bis 2005 in der europäischen Finanzdienstleistungsindustrie tätig. Seit 1995 verfügt er über eine Pilotenlizenz.

Inhalt
Vorwort.- Teil I: Vor dem Crew Resource Management.- Teil II: Crew Resource Management.- Teil III: Nach dem Crew Resource Management.- Teil IV: Fehlermanagement.- Verzeichnisse.- Glossar.