Nachdem private Dienstleistungs-unternehmen bereits vor Jahren begonnen haben, von der Industrie entwickelte und erprobte Rationalisierungsmaßnahmen zu übernehmen, steht dieser Prozeß aufgrund leerer Haushaltskassen nun der öffentlichen Verwaltung bevor. Die meisten Kommunen und Behörden setzen deshalb zu einer Aufholjagd an. Sie entwickeln neue Konzepte für eine stärker betriebswirtschaftliche Steuerung. Doch die dabei bestehenden Gefahren liegen auf der Hand: Viele Kommunen gehen ihren eigenen Weg und erfinden das Rad neu. Kooperation finden nur in Ausnahmefällen statt.

Autorentext

Professor Dr. August-Wilhelm Scheer ist Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Universität des Saarlandes sowie Hauptgesellschafter einer Software- und Beratungsgesellschaft.
Dr. Johann Friedrichs ist Managementberater und Hochschuldozent u. a. mit dem Forschungsschwerpunkt unternehmensweites Informationsmanagement.

Klappentext

Nachdem private Dienstleistungsunternehmen bereits vor Jahren begonnen haben, von der Industrie entwickelte und erprobte Rationalisierungsmaßnahmen zu übernehmen, steht dieser Prozeß aufgrund leerer Haushaltskassen nun der öffentlichen Verwaltung bevor. Viele Kommunen gehen bei der Entwicklung und Umsetzung für eine stärkere betriebswirtschaftliche Steuerung ihren eigenen Weg und erfinden das Rad neu. Dieses Buch hilft weiter.

Inhalt
Vorwort.- Innovationen in Verwaltungen.- Business Process Reengineering in der Verwaltung.- Zum WAS und WIE der Neuen Steuerungsmodelle.- Dienstleistungsunternehmen Stadt, ein Weg aus der Krise?.- Karriere in der innovativen Verwaltung: viel vermögen statt viel besitzen.- Das Total Quality Management-Programm der LH Saarbrücken.- Alle Macht dem Team: Dezentralisierung.- Budgetplanung und -kontrolle von Nonprofit-Organisationen.- Die Prozeßkostenrechnung als Instrument zur Wirtschaftlichkeitskontrolle und Preisbegründung in der öffentlichen Verwaltung.- Geschäftsprozeßmodellierung als Instrument zur Gestaltung von Controlling-Systemen in Öffentlichen Verwaltungen.- Die Bedeutung der Organisationsprozeßsteuerung in der öffentlichen Verwaltung am Beispiel der Gemeindeverwaltung Eppelheim.- Prozeßorientierte Organisation der zentralen Verwaltung der Universität des Saarlandes.- Überlebenstips für die DV-Abteilung.- Moderne Informationsverarbeitungssysteme in Verwaltungen - Handlungsbedarf für die Normung.- Informationsgesellschaft und Verwaltung: Szenarien der Televerwaltung.