In der Bundesrepublik stellt die deutschtürkische Gesellschaft mit rund 84 Prozent den größten Teil der Muslime und birgt damit das größte Potential für ein islamgerechtes Retailgeschäft. Vor diesem Hintergrund wird das türkische islamkonforme Retailgeschäft als Orientierungshilfe herangezogen. Auf Basis von ausgewählten Untersuchungsmerkmalen werden die absatzpolitischen Ausgestaltungsmaßnahmen im Retailgeschäft der türkischen islamgerechten und konventionellen Banken untersucht.

In Germany, 84 percent of the Muslim population is Turkish originated people. Therefore the Turkish society holds the greatest potential as a targeted group for an Islamic retail banking market. Thus, the Islamic retail banking market in Turkey was selected as a benchmark. Through the pre-determined criteria, the applied marketing strategies of interest-free and conventional banks were investigated.

Autorentext

Ilker Yavuz wurde 1982 als Sohn einer Gastarbeiterfamilie in Lauf a.d. Pegnitz geboren. Nach der Rückkehr der Familie in die Türkei wuchs er in Istanbul auf. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Istanbul und erhielt ein Hochschulstipendium des Deutschen Akademischen Austauschdienstes. Nach seinem Volkswirtschaftsstudium in Bamberg arbeitete er als Analyst für ein deutsches Investmentunternehmen. Parallel begann er mit einem Promotionsstudium als externer Doktorand an der Technischen Universität Chemnitz. 2012 schloss er das Promotionsstudium ab und erlangte den Doktortitel (Dr. rer. pol.). Er lebt seit 2010 in Istanbul und arbeitet für die dort ansässige Siemens Niederlassung.

Inhalt

1. Einführung Ausgangslage und Problemstellung Definition und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes Stand der Forschung und Nutzen der Arbeit Gang der Dissertation 2. Konzeptionelle und marktspezifische Grundlagen Strukturelle Veränderungen im Retailkundengeschäft Privatkunden im Informationszeitalter Absatzpolitische Parameter 3. Islamkonformes Retailgeschäft in der Türkei Islamgerechtes Banksystem Islamgerechtes Banksegment in der Türkei Retailproduktportfolio der islamkonformen Banken 4. Untersuchungsmethodik Fallstudientechnik Abgrenzung gegenüber anderen Forschungstechniken Stärken und Grenzen der Fallstudientechnik Fallstudiendesign Untersuchungsgegenstand Datenerhebungsinstrumente Realisierter Forschungsprozess 5. Fallstudienuntersuchung Untersuchte Banken Untersuchungsmerkmale Aufnahme der Fallmonographien 6. Kundenzufriedenheitsbefragung Kundenzufriedenheit Charakterisierung der Kundenbefragung Statistische Auswertung der Kundenbefragung 7. Übertragung der absatzpolitischen Strategien Deutschtürken Vergleich der Türken in Deutschland und in der Türkei Übertragung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft Anhang Zusammenfassung Summary Literatur- und Sachwortverzeichnis