Dieses etwas andere Buch richtet sich an Führungspersonen und alle, die es werden wollen. Es enthält eine kurze, verständliche und praxisorientierte Darstellung aller wichtigen Themen zu Kommunikation und Konflikten, welche für Praktiker und (angehende) Führungskräfte von Bedeutung sind: Theorien & Modelle Wichtige Kommunikationskompetenzen Vereinheitlichte Darstellung und einleuchtender Grundaufbau (roter Faden) für Führungsgespräche Konflikte: Entstehung, Analyse und Lösungsansätze Ein Buch für Querleser Unten knapper, klar strukturierter Text Oben konsequent auf den Text abgestimmte Zeichnungen, mit welchen die Kernaussagen visualisiert werden Keine «Textwüsten» Nutzen in der Praxis und in der Aus-/Weiterbildung Rasches Lernen & besseres Behalten Verständnis von Kommunikationsverhalten & -prozessen Verständnis für Konfliktsituationen & deren Umgang Sicherheit & Flexibilität in Führungsgesprächen