Die Datenverarbeitung hält Einzug auch in die Büros. Bereits heute kann man beobachten, wie nicht nur Programmierer, sondern auch Personen mit Funktionen, von denen man dies eigentlich nicht vermuten würde, Bildschirmgeräte oder sogar Rechner an ihren Arbeitsplätzen stehen haben und diese auch selbst bedienen. Eine weitere Entwicklungstendenz ist zu bemerken. Gehörte jemand vor wenigen Jahren bereits durch das Erlernen einer Programmiersprache zu den "Computer-Spezialisten", so bleibt diese teure Ausbildung heute vielfach nur noch den tatsächlichen Spezialisten vorbehalten. Für die eigentlichen Verbraucher der von einem Rechner erzeugten Informationen - und dies ist natürlich die große Mehrzahl der Mitarbeiter - ist der Computer ein Werkzeug neben anderen, das ihnen hilft, ihre Aufgaben zu erfüllen. Allerdings wird dieses Hilfsmittel auch nur dann eingesetzt und akzeptiert, wenn der zusatzliche Aufwand in einem ökonomischen Verhältnis zu der Qualität der erzielten Ergebnisse steht. Unter dem Eindruck tendenziell sinkender Preise beim technischen Gerät und steigender Aufwendungen für die Entwicklung" von Anwendungen versucht man einerseits, die Anwender direkt an ihrem Arbeitsplatz mit Rechenkapazität zu versorgen, und andererseits für die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine benutzernahe, leicht zu erlernende und oft selbsterklärende Dialogformen zu finden. Mit diesen Ansprüchen werden viele Systeme auf dem Markt angeboten, aber fast ebenso oft kann man Fehlschläge bei deren Einsatz beobachten. Neben den psychologischen Faktoren sind dabei häufig Mängel in der Vorbereitung festzustellen. So wird z. B.

Autorentext
Günter Müller is senior scientist for Biochemistry at Aventis Pharma Germany, Frankfurt am Main, and honorary lecturer for genetics at the University of Munich. He was born in Peissenberg (Germany) and studied anthropology, zoology, genetics and biochemistry at the Ludwig-Maximilians-University in Munich, finishing his PhD thesis under the supervision of R. Zimmermann in 1987. After post-doctoral fellowships at the universities of Ulm and Heidelberg, he joined the pharmaceutical industry in 1990 and received his habilitation at the University of Munich in 1996. He is interested in molecular mechanisms in both lower eukaryotes and mammalian cells, and their use as drug targets for metabolic disorders.

Inhalt
Einführung.- 1. Interaktive Systeme Zur Entscheidungsunterstützung (EUS).- 1.1 Anwendungsneutrale Endbenutzersysteme.- 1.2 Organisatorische Umgebung von EUS.- 2. Modellierung Des Anwendungsbereichs.- 2.1 Abstraktionsebenen von EUS.- 2.2 Datenmodellierung.- 2.3 Anwendungsmodellierung.- 3. Schnittstellen Zur Problemformulierung.- 3.1 Ergonomische Erfordernisse.- 3.2 Funktionale Erfordernisse.- 3.3 Sprachkonzepte für Endbenutzerschnittstellen.- 3.4 Funktionen von Benutzerschnittstellen.- 3.5 Beurteilung von Benutzerschnittstellen.- 4. Ein Allgemeines Dialogsystem für EUS.- 4.1 Entwurfskonzepte für Dialogsysteme.- 4.2 Repräsentation der Entwurfskonzepte.- 4.3 Kontrolle und Benutzung von Dialognetzen.- Zusammenfassung.- Anhang: Datenbanksprachen.- Liste der Abkürzungen.- Namens- und Sachverzeichnis.