Kein Zweifel: Über soziale Medien erreichen Sie Ihre Kunden authentisch und persönlich. Allerdings ist die Komplexität von Social-Media-Marketing hoch und die Gefahr groß, Zeit und Geld in den Sozialen Medien zu verpulvern. Dieses Buch gibt Ihnen einen einfachen Leitfaden an die Hand, mit dem Sie erfolgreich im Social Web werben. Profitieren Sie von der Erfahrung des Autors: Gero Pflüger zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Wunschkunden finden, Ihre Ziele definieren, eine Marketingstrategie passend zu Ihren Ressourcen planen, Ihren Erfolg messen und Ihren Arbeitseinsatz optimieren.

Autorentext
Gero Pflüger beschäftigt sich seit 2007 mit Content- und Social-Media-Marketing. Als selbstständiger Kommunikationsberater entwickelte er strategische Herangehensweisen, hielt Vorträge und führte Schulungen für Unternehmen durch, darunter auch international tätige Konzerne. Aktuell arbeitet er bei einem Softwareunternehmen.

Klappentext

Mit Social Media in die Herzen Ihrer Kunden Kein Zweifel: Über soziale Medien erreichen Sie Ihre Kunden authentisch und persönlich. Allerdings ist die Komplexität von Social-Media-Marketing hoch und die Gefahr groß, Zeit und Geld zu verpulvern. Dieses Buch gibt Ihnen einen einfachen Leitfaden an die Hand, mit dem Sie erfolgreich im Social Web werden. Profitieren Sie von der Erfahrung des Autors: Gero Pflüger zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Wunschkunden finden, Ihre Ziele definieren, eine Marketingstrategie passend zu Ihren Ressourcen planen, Ihren Erfolg messen und Ihren Arbeitseinsatz optimieren. Sie erfahren

• Wie Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln
• Wie Sie die richtigen Plattformen auswählen
• Warum Sie keine Follower und Interaktionen kaufen sollten

• Wie Sie richtig auf Social-Media-Krisen reagieren

  Inhalt

  Einleitung 23

  Teil I: Schlüssel zum Unternehmenserfolg 27

  Kapitel 1: Social-Media-Marketing kennenlernen 29

  Kapitel 2: Weshalb ist Social-Media-Marketing so wichtig? 39

  Kapitel 3: Ein kurzer Blick auf das Social Web 47

  Teil II: Die Social-Media-Strategie 67

  Kapitel 4: Was eine Social-Media-Strategie ausmacht 69

  Kapitel 5: Analysis - Die Analyse 75

  Kapitel 6: Zielgruppen und Personas 85

  Kapitel 7: Ziele im Social-Media-Marketing 99

  Kapitel 8: Ziele operativ umsetzen 115

  Kapitel 9: Die Ressourcenplanung 129

  Kapitel 10: Technologien: Plattformwahl und Tools 153

  Kapitel 11: Erfolgsmessung 175

  Kapitel 12: Loyalität 193

  Teil III: Die Social-Media-Strategie umsetzen 203

  Kapitel 13: Follower als Grundlage 205

  Kapitel 14: Geeignete Inhalte finden 211

  Kapitel 15: Inhalte planen und erstellen 229

  Kapitel 16: Content- Marketing 247

  Kapitel 17: Verbreitung von Inhalten 291

  Teil IV: Die Social-Media-Arbeit erfolgreich machen 305

  Kapitel 18: Community-Management 307

  Kapitel 19: Umgang mit Social-Media-Krisen 319

  Kapitel 20: Marketingkampagnen auf Social Media 335

  Kapitel 21: Social-Media-Werbung 345

  Teil V: Der Top-Ten-Teil 375

  Kapitel 22: Die 10 häufigsten Fehler 377

  Kapitel 23: Die 10 wichtigsten juristischen Aspekte 387

  Kapitel 24: Die 10 besten Tools für den Einstieg 399

  Abbildungsverzeichnis 415

  Stichwortverzeichnis 419