Die Arbeit wurde mit dem Wissenschaftspreis der Bayerischen Landesbank 2000 ausgezeichnet.
Der Erfolg des Filialgeschäfts von Banken hängt mehr und mehr von der Fokussierung der Mitarbeiter auf ihre Kunden ab. Zugleich wollen die Mitarbeiter der internen Erfolgsrechnung gerecht werden. Dabei soll die Marktzinsmethode in Profit Centern sowohl der Analyse von Erfolgsquellen als auch der Motivation von Mitarbeitern zu «unternehmerischem Verhalten» dienen. Analysiert man Steuerungsgrößen der Marktzinsmethode mit Blick auf die geforderte Kundenorientierung durch unternehmerisches Verhalten, offenbaren sich Fehlsteuerungen des Controlling. Mit einer verhaltensorientierten Differenzierung der Marktzinsmethode liefert die Arbeit Ansätze zur Lösung dieser Probleme.

Autorentext
Der Autor: Georg Leppelmann wurde 1966 in Wattenscheid geboren. Er studierte Betriebswirtschaftslehre und Rechtswissenschaft an der Universität Passau. Nach dem Studium arbeitete er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre bei Prof. Dr. Jürgen Steiner (Universität Passau). Seit 1997 ist er als Unternehmensberater im Bereich Financial Services tätig.

Inhalt
Aus dem Inhalt: Profit Center-Konzeption als Grundlage des Verhaltens in Bankfilialen - Marktzinsmethode als Grundlage der Erfolgsermittlung - Grundzüge unternehmerischen Verhaltens in Bankfilialen - Determinanten des Filialerfolgs als Ansatzpunkte von Verhaltenswirkungen der Marktzinsmethode - Dysfunktionale Verhaltenswirkungen durch Manipulation der Determinanten des Filialerfolgs - Möglichkeiten zur Vermeidung dysfunktionaler Verhaltenswirkungen