Unsere Zeit ist wirtschaftskritisch geworden. Immer mehr gerat das Tun und Las sen der Anbieter in das Scheinwerferlicht einer skeptischen Offentlichkeit. Der "Konsumerismus" gewinnt an Boden. Es wachsen und formieren sich gesellschaft liche Krafte, die mehr Rechte und einen besseren Schutz fiir Biirger und Verbraucher fordern. Der Staat kann und wird sich diesen Belangen und Notwendigkeiten nicht verschlieBen. Eine solche Entwicklung ist sozialethisch nur zu begriiBen. Sie verlangt allerdings auch ihren Preis, primar yom Unternehmer. Auf ihn konzentriert sich ein ganzes Biindel gesellschaftlicher Anspriiche: hochste Leistungen fiir die Versorgung und den Wohlstand, Schaffung und Sicherung von Arbeitsplatzen, Befriedigung der unablas sigen Forderungen der Tarifpartner. Von den Unternehmern erwartet man Mitver antwortung fiir Vollbeschaftigung und wirtschaftliches Wachstum. MiBerfoIge wer den ihnen allzuleicht als "Versagen" angelastet. Diese sozialen Aufgaben kann der Unternehmer nur erfiillen, wenn er seinen Frei heitsraum bestmoglich nutzt. Das bedeutet vor aHem ein Ausschopfen des Absatz marktes. Hier gilt es zu verkaufen, sich durchzusetzen, zu expandieren, und zwar gegen allerlei Widerst1inde: gegen eine Abnehmerschaft, die sich von vornherein gar nicht fiir das Unternehmen und seine Produkte interessiert, und gegen einen Schwarm von Wettbewerbern, die soviel wie moglich fiir sich gewinnen wollen und miissen. Daraus foIgt zwangslaufig ein kampferisches Bemiihen. Wer dazu nicht fahig und bereit ist, hat keine Chancen. Solche Anstrengungen erbringen der Gesellschaft Fortschritt und hohere Lebens qualitaten. Die Anbieter konnen sich nur durch schopferische Leistungen behaupten.

Inhalt
Erster Teil: Die Frage nadi den Marktreserven.- I. Anatomie des Phänomens.- II. Absatzreserven im Marktzusammenhang sehen.- III. Absatzreserven müssen sich realisieren lassen.- IV. Absatzreserven müssen sich lohnen.- V. Absatzreserven müssen erkennbar sein.- Zweiter Teil: Informationen kombinieren.- 1. Die Intuition bedarf einer Systematik.- II. Der Praxis auf den Grund gehen.- III. Zum Kombinieren gibt es Werkzeug.- IV. Durch bewährte Verfahren Überlegungsketten mobilisieren.- V. Kreative Fähigkeiten entwickeln.- VI. Von einer Plattform starten.- Dritter Teil: Die Plattform im Anbieterverhalten.- I. Neue Angebotsmodelle kreieren.- II. Zu neuen Dispositionen.- III. Zu neuer Gestaltung.- IV. Zu neuen Aktionsweisen.- V. Zu neuen Konzepten.- Vierter Teil: Der Schritt vom Anbieterverhalten zum Abnehmerverhalten.- I. Kurs auf die Abnehmerdaten.- II. Systematisch aufbauen.- III. Informationen beschaffen.- Fünfter Teil: Die Plattform im Abnehmerverhalten.- I. Neue Verhaltensmöglichkeiten erschließen.- II. Neue Beziehungen zwischen Image und Intentionen sudben.- III. In neuen Nutzenfunktionen denken.- IV. In neuen Abnehmersituationen denken.- Sechster Teil: Der Schritt vom Abnehmer verhalten zum Anbieterverhalten.- I. Die Ziele in Maßnahmen übertragen.- II. Angestrebtes Image durch Informationen prägen.- III. Anvisierte Intentionen durch Reize und Lernprozesse entfalten.- IV. Nutzenziele in Image und Intentionen übertragen.- V. Situationsziele durch Mittel und Agieren verwirklichen.- Stichwortverzeichnis.