Die Rolle von HR-Abteilungen verändert sich. Unternehmensentscheider wünschen sich zunehmend Personaler, die Businessprozesse mitgestalten und beratend zur Seite stehen. Die meisten HR-Mitarbeiter sind darauf jedoch noch nicht vorbereitet.
Dieses Buch liefert Ihnen die notwendigen Grundlagen, um Führungskräfte beratend zu unterstützen: theoretisches Wissen, hilfreiche Modelle, praktische Beispiele sowie Hilfestellungen und Tools, die sofort angewendet werden können. Mit der kostenlosen SmARt Haufe"-App wird das Buch zudem multimedial und interaktiv.

Inhalte:

• Was Beratung bedeutet

• Anlässe für Beratung

• Wann ist Beratung erfolgreich?

• Beratungsgespräch, Techniken und schwierige Situationen

• Struktur von Beratungsprozessen
  Mit der kostenlosen App smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:

• Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)

• App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzen

• Über 50 Zusatzinhalte, z.B. Audio-Gesprächsbeispiele, Videos, Checklisten, Leitfäden

Autorentext
Frank Sieber-Bethke ist Geschäftsführender Gesellschafter von Toolbox Services GmbH (Beratungsunternehmens für PE/OE). Er ist Fachbuchautor, Referent der Haufe Akademie, Lehrbriefautor nahezu aller namhafter Fernstudienanbieter, DGfP-Keynote-Speaker und Referent. 2011 wurde er ausgezeichnet als Top-Consultant.

Inhalt

Einleitung

Grundlagen der HR-Beratung

• Was ist eigentlich Beratung?

• Rollen und Selbstverständnis eines Beraters im Personalbereich

• Anlässe für Beratung durch den Personalbereich

• Wann ist Beratung erfolgreich? Beratungsansätze

• Die drei grundlegenden Beratungsansätze nach Edgar Schein

• Übung

• Die Beratungsansätze im Vergleich

• Integrative Ansätze Beratungsprozesse

• Das GROW-Modell nach John Whitmore

• Klassisches Projektmanagement

• Agiles Projektmanagement

• Systemische Beratungsprozesse

• Im Fokus: soziale Aspekte Das Beratungsgespräch

• Warum sollte man sich an einer Gesprächsstruktur entlanghangeln?

• Die Gesprächsphasen im Überblick

• Hilfreiche Übergangssätze

• Expertenberatung versus Prozessberatung: eine Gegenüberstellung Was jeder HR-Berater über Kommunikation wissen sollte

• Grundlegende Axiome der Kommunikationspsychologie

• Das Sender-Empfänger-Modell der Kommunikation

• Implikationen für die HR-Beratung Exploratorische, diagnostische und konfrontative Beraterinterventionen

• Exploratorische Interventionen

• Diagnostische Interventionen

• Konfrontative Interventionen Systemische Fragen

• Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion

• Fragen zur Möglichkeitskonstruktion

• Sonstige systemische Fragen

• Arbeiten mit Sprachbildern des Klienten und deren Bedeutung Überzeugungstechniken oder: Wie man andere dazu bringt, einen Rat zu befolgen

• Einen Klienten von (m)einer Idee überzeugen!?

• Die Kunst des Überzeugens - was die Theorie sagt und was das für Sie als HR-Berater bedeuten kann

• Mithilfe der Biostruktur-Analyse adressatengerecht kommunizieren

• Was überzeugt: Kopf oder Herz? WIIFM!

• Empfehlungen und die 1/3-Regel

• Die Entscheidungsfolgen-Matrix Schwierige Situationen

• Ungünstige Rahmenbedingungen

• Unterschiedliche Erwartungen an Beratung

• Herausfordernde Verhaltensweisen von Klienten Die eigene Beratungskompetenz auf- und ausbauen

• Welche grundlegenden Kompetenzen man als Berater im HR-Bereich benötigt

• Wie man Kompetenzen entwickeln kann - auch mit schmalem Budget Beratungsmarketing

• Sich als Berater im Unternehmen positionieren

• Bewährte Vorgehensweisen Ausblick

Verwendete Literatur Stichwortverzeichnis