Einfluss ausgewählter Website-Elemente auf die wahrgenommene Qualität eines Internetauftritts für Vermietung von Ferienwohnungen

Von:

Florian Ott

Anna Welker

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Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universität Augsburg (Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Informationsmanagement und Marktforschung), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist nach wie vor auf einem schier unaufhaltsamen Siegeszug. Auch für den Tourismusbereich ist World Wide Web nicht mehr wegzudenken, dennoch liegen nur wenige Arbeiten zum Thema Einfluss bestimmter Website-Elemente in diesem Bereich vor. Für viele Anbieter stand und steht bei der Erstellung ihres Internetauftritts allein die bloße Präsenz im WWW im Vordergrund. Schlecht strukturierte, unübersichtliche und benutzerunfreundliche Internetseiten mit langen Ladezeiten reduzieren dabei nicht nur die wahrgenommene Qualität einzelner Websites sondern auch die Nutzungseffektivität des gesamten Internets. Hauptanliegen der Arbeit ist es, diese Thematik am Beispiel Ferienwohnungen theoretisch und empirisch zu erfassen, Verbesserungspotenziale für die Praxis zu ermitteln und hieraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Zum Einen wird theoretisch ermittelt, inwieweit private Anbieter von Ferienwohnungen die wahrgenommene Qualität ihres Internetauftritts durch die gezielte Integration bestimmter Website-Elemente verbessern können, d. h. es wird untersucht, ob das Anzeigen bestimmter Inhaltselemente einen positiven Einfluss auf die Einstellung der Besucher der Website ausübt. In Frage kommen dafür die verschiedensten Bestandteile einer Seite wie beispielsweise Bildergalarien, Raumpläne, Webcams, Gästebücher, Logos oder auch bestimmte Navigationselemente um nur einige zu nennen. Andererseits wird die Theorie im Anschluss durch eine umfangreiche empirische Studie unterlegt. Ein theoretisch aufgestelltes Werbewirkungsmodell wird als Untersuchungsgrundlage entwickelt. Anschließend werden messtheoretische Überlegungen angestellt und eine EMS-basierte Conjoint-Analyse unter Zuhilfenahme eines interaktiven PDF-Formulars als Fragebogen durchgeführt. Aus den Ergebnissen der Studie werden zum Schluss Handlungsempfehlungen abgeleitet.