Tendenzen einer zunehmenden Markenerosion und steigenden Markenwechselbereitschaft zeigen, dass klassische Markenführungsansätze und -prinzipien zur Wettbewerbsprofilierung vielfach nicht mehr ausreichen. Falko Eichen untersucht, wie sich langfristige Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten aufbauen lassen und was eine gute Markenbeziehung ausmacht. Der Autor entwickelt hierzu die Markenbeziehungsqualität als Mess- und Steuerungsgröße von Marken-Konsumenten-Beziehungen und überprüft sie empirisch in acht Konsumgütermärkten. Aufbauend auf den empirischen Erkenntnissen leitet der Autor Handlungsempfehlungen für die beziehungsorientierte Markenpolitik ab.

Autorentext
Dr. Falko Eichen ist geschäftsführender Gesellschafter der wissenschaftlichen Marketingberatung Prof. Bruhn & Partner AG und Lehrbeauftragter der Universität Basel.

Inhalt
Relevanz der Markenbeziehungsqualität in Wissenschaft und Praxis.- Theoretische Fundierung und Stand der Forschung zur Markenbeziehungsqualität.- Konzeptualisierung der Markenbeziehungsqualität.- Operationalisierung der Markenbeziehungsqualität.- Empirische Studie zur Messung und Wirkung der Markenbeziehungsqualität.- Implikationen für das Management und die Erforschung von Marken-Konsumenten-Beziehungen.