Arztpraxen stehen unter Duck: Viele Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um Terminvergabe und Patientenkommunikation optimal zu organisieren, so dass das Ergebnis mehr Zeit für die Praxisteams und zufriedenere Patienten sind. Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass Terminchaos, unzufriedene Patienten und gestresste Mitarbeiter der Vergangenheit angehören.

Autorentext
Mitte der 90iger Jahre habe ich begonnen Workshops speziell für Arztpraxen zum Thema "Patientenführung" zu konzipieren und durchzuführen. Im Laufe der Jahre habe ich viele Einblicke in Arztpraxen fast aller Fachrichtungen erhalten. Ich konnte vieles sammeln, was die Arztpraxen gut machen und so meine Konzepte stets weiterentwickeln. Daraus haben sich meine heutigen Schwerpunktthemen ergeben: - Patientenführung - dazu gehören das Zeit- und Terminmanagement und die effektive und effiziente Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer. - Mitarbeiterführung und Teamkommunikation - Selbstmanagement für PraxismitarbeiterInnen - Selbstzahlerleistungen erfolgreich anbieten Zu diesen Themen biete ich einmal im Monat eine kostenfreie Online-Präsentation an. Darüber hinaus gibt es dazu diverse Blog-Beiträge, sowie Video-Schulungen und die Kompakt-Bücher.