Dienstleistungen sind zu entscheidenden Knotenpunkten im Prozess der Globalisierung geworden. Ohne informations- und kommunikationstechnische Dienstleistungen, ohne Transport- und Finanzdienstleistungen ist die Vernetzung der Weltwirtschaft heute nicht mehr denkbar.
Fachleute aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft analysieren die Bedeutung des Dienstleistungssektors, zeigen Entwicklungstrends auf und formulieren Anforderungen für eine dienstleistungsorientierte Weltwirtschaftsarchitektur.
Thematische Schwerpunkte bilden die Perspektiven unternehmensbezogener Dienstleistungen sowie der internationale Handel mit Dienstleistungen auf globalen Märkten.

Autorentext

Dr. Klaus Mangold ist seit 1995 Mitglied des Vorstandes der DaimlerChrysler Services (debis) AG. Er studierte Jura und Volkswirtschaft und war vor seiner Tätigkeit für den früheren Daimler-Benz-Konzern Vorstandsvorsitzender der Rhodia AG und der Quelle-Schickedanz AG.

Inhalt
Einführung.- 1. Der Weg in die globale Dienstleistungsgesellschaft.- Mit Dienstleistungen in die globale Wirtschaft.- Ethische Dimensionen der Globalisierung.- Dienstleistungen als Motor für Wachstum und Beschäftigung.- Europa auf dem Weg in die globale Informationsgesellschaft.- 2. Strategien für die internationale Dienstleistungswirtschaft.- Unternehmens Strategien in der globalen Wirtschaft.- Globalisierung als Herausforderung für die Wirtschaftspolitik.- Mannesmann: Wachstum und Wertsteigerung durch Wandel zum Dienstleister.- 3. Die Gestaltung der globalen Dienstleistungsgesellschaft.- Deutschland in der Dienstleistungsgesellschaft des 21. Jahrhunderts.- Die Zukunft des internationalen Dienstleistungshandels.- 4. Dienstleistungen auf globalen Märkten.- Erfolgsfaktoren für globale Dienstleistungsunternehmen.- Internationalisierung der Dienstleistungen.- Aktuelle Literaturempfehlungen.