Die Welt der Dienstleistung

Wir befinden uns inmitten eines tiefgreifenden Strukturwandels, der alle Lebensbereiche erfaßt und der neue Anforderungen an Wirtschaft, Politik und Gesellschaft stellt. Dienstleistungen liefern den größten Beitrag zum Bruttoinlandsprodukt und nur im Dienstleistungssektor werden neue Arbeitsplätze entstehen. Das Buch beschreibt die wichtigsten Handlungsfelder und die notwendigen Strategien, die für einen raschen und reibungslosen Übergang in die Dienstleistung geprägte Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts erforderlich sind.

Dienstleistung als Erfolgspotential der Zukunft

Autorentext

Dr. Klaus Mangold ist seit 1995 Mitglied des Vorstandes der Daimler-Benz AG und Vorsitzender des Vorstandes der Daimler-Benz InterServices (debis) AG. Er studierte Jura und Volkswirtschaftslehre u.a. in München, Paris und London.

Klappentext

Dienstleistungen liefern heute den größten Beitrag zum Bruttoinlandsprodukt, nur in diesem Sektor werden wirklich neue Arbeitsplätze entstehen. Das Buch beschreibt die Handlungsfelder und zeigt, welche Strategien einen raschen und reibungslosen Übergang in die Dienstleistungsgesellschaft von morgen leisten.

Zusammenfassung
" ... in Deutschland werden noch längst nicht alle Potentiale genutzt, die uns die im Werden begriffene globale Dienstleistungsgesellschaft eröffnet ..."
Blick durch die Wirtschaft

Inhalt
Einführung.- Dienstleistungen, Innovationen und Unternehmenswert.- Dienstleistungen Schlüssel für Wachstum und Beschäftigung.- Strategien und Handlungsfelder für das 21. Jahrhundert.- Dienstleistungen in einer Wirtschaft ohne Grenzen.- Dienstleistung durch Flexibilisierung oder gar nicht.- Neue Informationstechnologien in der Arbeitswelt von morgen.- Dienstleistungen in der amerikanischen Wirtschaft.- Wider das Ende der Arbeit.- Neue Arbeitsformen in der Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts.- Der Telekommunikationsmarkt wird liberalisiert.- Arbeit 21.- Dienstleistungen als Chance für Existenzgründer.- Informatisierung, Globalisierung und Individualisierung.- Internationalisierung der Daimler-Benz Forschung.- Handlungsempfehlungen zur Stärkung des Dienstleistungssektors.- Aktuelle Literaturempfehlungen.