Möchten Sie verstehen, was Six Sigma genau ist? Wollen Sie die Vorteile von Six Sigma in Ihrer Firma nutzen und so Abläufe optimieren? Dann greifen Sie zu "Six Sigma für Dummies" und lassen Sie sich leicht verständlich erklären, was es damit genau auf sich hat. Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode. Es ist eine quantitative Methode, bei der genau ermittelt wird, wie das Ziel aussehen soll und wie groß die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ist, sei es ein Produktionsprozess oder die Kundenorientierung eines Unternehmens. Es ist eine erfolgreiche Methode, viele Unternehmen setzen Six Sigma bereits ein.

Autorentext
Craig Gygi ist Vizepräsident bei Savvi Sigma, einer Firma, die sich auf Businesslösungen spezialisiert hat, außerdem hat er beim Six Sigma Academy's Technical Advisory Board gearbeitet. Bruce Williams ist Chairman bei Savvi Sigma und Mitbegründer des Six Sigma Management Institute. Neil DeCarlo widmet sich seit 20 Jahren der Weiterentwicklung von Six Sigma. und hat über 150 Artikel und sechs Bücher veröffentlicht.

Inhalt

Über die Autoren 7

Vorwort zur deutschen Auflage 21

Vorwort zur amerikanischen Auflage 23

Einführung 25

Teil I: Die Grundlagen von Six Sigma 31

Kapitel 1: Was ist Six Sigma? 33

Kapitel 2: Ein Blick auf die Prinzipien und die Sprache von Six Sigma 51

Kapitel 3: Das Wichtigste von Six Sigma auf den Punkt gebracht 67

Teil II: Die Breakthrough-Strategie (DMAIC) verstehen und anwenden lernen 87

Kapitel 4: Wo drückt der Schuh? Projekte definieren 89

Kapitel 5: Die Unterschiede messen 113

Kapitel 6: Die Prozessfähigkeit messen 149

Kapitel 7: Die Spreu vom Weizen trennen 175

Kapitel 8: Die wesentlichen Faktoren quantifizieren 193

Kapitel 9: Auf das Ziel losstürmen 219

Kapitel 10: Die Gewinne sichern 241

Teil III: Die Familie der Six Sigma-Tools und -Technologien 263

Kapitel 11: Six Sigma-Werkzeuge für die Praxis 265

Kapitel 12: Six Sigma-Tools für das Management 303

Kapitel 13: Die dritte und vierte Dimension von Six Sigma 321

Teil IV: Der Top-Ten-Teil 351

Kapitel 14: Die zehn Best Practices von Six Sigma 353

Kapitel 15: Zehn Fehler, die es zu vermeiden gilt 359

Kapitel 16: Zehn Stellen, an denen Sie Hilfe erhalten 363

Glossar 369

Stichwortverzeichnis 377