Wie wir uns benehmen, hat mindestens so grosse Auswirkungen wie unsere Körpersprache, die Mimik, die Gestik und der nonverbale Ausdruck, die Kleidung, der verbale Ausdruck und die Stimme. Alles zusammen bestimmt, wie wir wirken und wie uns die anderen Menschen einschätzen. Doch wie sind die modernen Knigge-Regeln? Was ist längst veraltet? Ist das, was ich für korrekt halte, auch wirklich richtig? Wer bietet wem das «Du» an der Kunde mir oder ich dem Kunde? Was gilt als frisch, was als frech? Gilt der Knigge wirklich auch für mich oder ist meine eigene Knigge Version die beste? Diesen und anderen Fragen gehen Sie in diesem Business Dossier auf den Grund.

Autorentext
Frau Scherrer führt seit über 10 Jahren die Firma Tipptopp, die auf Korrektorat und Lektorat spezialisiert ist. Zudem leitet die Sprachexpertin Kommunikationskurse, in denen sie ihre langjährige Erfahrung weitergibt.