Krankenversicherte suchen ihren Wunsch-Spezialisten immer häufiger über Ärzte-Rankings, informieren sich im Internet über Erkrankungen und ihre Behandlungsmöglichkeiten oder fragen ihren Arzt nach Medikamenten, die aktuell in den Medien diskutiert werden. Das zunehmende Bedürfnis der Patienten nach Information und Kommunikation ist trotz seiner Bedeutung für die Gesundheitspraxis in der Wissenschaft bislang allerdings kaum thematisiert worden.

Claudia Bürger präsentiert eine Bestandsaufnahme der patientenorientierten Information und Kommunikation, wobei sie volks- und betriebswirtschaftliche Ansätze, juristische Rahmenbedingungen und ausgewählte medizinische Aspekte integriert. Sie bietet eine Analyse des Arzt-Patienten-Verhältnisses auf der Basis aktueller informationsökonomischer Ansätze und eine umfassende empirische Untersuchung über das derzeitige Informationsverhalten von Patienten und über ihre Wünsche für die Zukunft. Auf dieser Grundlage entwickelt die Autorin Gestaltungsempfehlungen für die Politik und für einzelwirtschaftliche Akteure im Gesundheitswesen.

Autorentext

Dr. Claudia Bürger promovierte bei Prof. Dr. Günther E. Braun am Institut für Betriebswirtschaftslehre des öffentlichen Bereichs und Gesundheitswesens (IBG) der Universität der Bundeswehr in München. Sie ist derzeit als Referentin in der Abteilung Leistungs- und Gesundheitsmanagement der Allianz Privaten Krankenversicherungs-AG in München tätig.

Inhalt
Begriffe und inhaltliche Grundlagen Informationen im Gesundheitswesen aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik Patienteninformation im deskriptiven Grundmodell des situativen Ansatzes Empirische Analyse der Patientenpräferenz hinsichtlich Information und Kommunikation