Die Erweiterung des traditionellen Angebotssortiments von Kreditinstituten durch die Integration von Versicherungsleistungen gewinnt innerhalb der Kreditwirtschaft zunehmend an Bedeutung. Sortimentspolitische Maßnahmen einer Bank sind jedoch ohne eingehende Problemanalyse der individuellen Voraussetzungen nicht praktikabel. Geeignete Analysemodelle konnten von der betriebswirtschaftlichen Forschung bislang nicht bereitgestellt werden. Christoph Schäfers analysiert zwei grundlegende Problemfelder der Sortimentserweiterung: zum einen die mit der Sortimentserweiterung verknüpften personalpolitischen Probleme und zum anderen die verschiedenen Grundmuster von Kundenreaktionen auf entsprechende sortimentspolitische Maßnahmen. Der Autor deckt grundlegende Problemstrukturen auf und liefert Ansatzpunkte für die praktische Gestaltung sortimentspolitischer Maßnahmen.

Autorentext

Dr. Christoph Schäfers promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Michael Bitz an der FernUniversität Hagen. Er arbeitet derzeit als Assistent des Finanzvorstands der Ruhrgas AG in Essen.

Klappentext

Der Autor analysiert zum einen die mit der Sortimentserweiterung verknüpften personalpolitischen Probleme und zum anderen die Kundenreaktionen auf entsprechende sortimentspolitische Maßnahmen.

Inhalt
A Einleitung.- B Sortimentserweiterungen als Teil der Sortimentspolitik von Universalbanken.- C Darstellung von Grundlagen der Sortimentserweiterung unter besonderer Berücksichtigung einer Modellbank.- D Analyse der Auswirkungen einer Sortimentserweiterung auf personalwirtschaftliche Untersuchungsbereiche in der Modellbank.- E Analyse der Auswirkungen einer Sortimentserweiterung auf kundenbezogene Untersuchungsbereiche der Modellbank.- F Zusammenfassung und Ausblick.- Verzeichnis der verwendeten Gesetzestexte.