:Prozessmanagement ist die erfolgsbestimmende Größe im Unternehmen. Christin Emrich beschäftigt sich mit der Ermittlung von Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements und deren Wirkungen auf den Unternehmenserfolg. Da für Prozessmanagement kein anwendbares theoretisches Modell existiert, gibt das Buch Antworten auf Fragen nach relevanten Modellen, Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen. Anhand des Business Reengineering Konzepts, dem wohl bekanntesten Prozessmanagement-Konzept, werden die relevanten Modelle, Ziele und Verfahren theoretisch abgeleitet und im Rahmen einer internationalen Studie empirisch mit dem multivariaten Verfahren LISREL überprüft und erstmalig Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements identifiziert. Als Verbindung zur Praxis werden erfolgreiche Prozessmanagement-Realisierungen von Unternehmen vorgestellt.

Autorentext
Dr. rer. pol. Dipl.-HDL Christin Emrich lehrt Betriebswirtschaftslehre, insb. Marketing, an der FH Nordostniedersachsen, Lüneburg. Sie ist außerdem Lehrbeauftragte an der Universität Hamburg.

Inhalt

1. Einleitung.- 2. Grundlagen des Business Reengineering.- 3. Das Forschungsdesign der Untersuchung.- 4. Der Business Reengineering-Erfolg.- 5. Strategische Erfolgsfaktoren vor dem Hintergrund einer ausgewählten Business Reengineering-Managementphase.- 6. Strategische Erfolgsfaktoren ausgewählter organisationsumspannender Faktoren des Business Reengineering Managements.- 7. Prozessmanagement Praxisbeispiele.- 8. Resümee und Ausblick.- I Mathematische Spezifikation der Kausalmodelle.- II Datenprüfungen, Datenchecks.- III Fragebogen.- Stichwortverzeichnis.