Christian T. Tonnesen analysiert, welche grundsätzlichen Möglichkeiten die Balanced Scorecard als Ansatz zur Steuerungsunterstützung des Personalmanagements bietet, und entwickelt auf dieser Basis ein Balanced-Scorecard-Modell für das kundenorientierte Personalmanagement.

Für ein unternehmerisches Personalmanagement ist ein ganzheitliches und steuerungsorientiertes Personalcontrolling unerlässlich. Die Balanced Scorecard als anerkanntes Steuerungsinstrument stellt die Mittel zur entsprechenden Betrachtungsweise von Unternehmen und Unternehmensteilen bereit.

Christian T. Tonnesen analysiert, welche grundsätzlichen Möglichkeiten die Balanced Scorecard als Ansatz zur Steuerungsunterstützung des Personalmanagements bietet, und entwickelt auf dieser Basis ein Balanced-Scorecard-Modell für das kundenorientierte Personalmanagement. Anhand von Fallstudien überprüft der Autor die Eignung seines Modells empirisch und leitet praktische Handlungsempfehlungen ab, um bestehende Steuerungsprobleme eines zeitgemäßen unternehmerischen Personalmanagements überwinden zu können.

Autorentext

Dr. Christian T. Tonnesen promovierte bei Prof. Dr. Karl-Friedrich Ackermann am Institut für strategische Personalführung und Arbeitszeitgestaltung der
Universität Stuttgart. Heute ist er Leiter Controlling bei einer großen Bank in Norddeutschland.

Inhalt
A Einführung.- B Forschungsstand zum Personalcontrolling.- C Die Balanced Scorecard als ganzheitliches Konzept des Performance Measurement.- D Die Transformation des Balanced Scorecard-Konzepts auf das Personalcontrolling.- E Konzeption einer Balanced Scorecard für das kundenorientierte Personalmanagement.- F Übertragung des Modells in die Unternehmenspraxis.- G Zusammenfassung und Ausblick.