Dissertation Wirtschaftsuniversität Wien 1997

Moderne Kommunikations- und Informationstechniken spielen als Masseninformationsdienste ein wichtige Rolle im Vertrieb von Bankleistungen und in der Beziehung zum Kunden. Weltweit drängen Banken in das Internet und World Wide Web (WWW). Aus einem systematischen Vergleich elektronischer Distributionskanäle bei Universal- und Direktbanken leitet Christian Bauer wesentliche Entwicklungstrends ab und liefert ein Stufenmodell zur Gestaltung des WWW-Angebotes von Banken. Das ausgearbeitete Referenzmodell bietet Entscheidungsgrundlage und Unterstützung bei der Entwicklung von unternehmensspezifischen Masseninformationssystemen. Der Autor gibt außerdem praxisorientierte Empfehlungen für den lnhalt, die organisatorische Abwicklung und die technische lmplementierung des Internet-Banking.

Autorentext

Dr. Christian Bauer promovierte an der Wirtschaftsuniversität Wien am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Robert Hansen. Zur Zeit hält er an der Curtin University of Technology in Perth/Australien ein Research Fellowship im Bereich Electronic Commerce.

Inhalt
Masseninformationssysteme bei österreichischen Banken und im internationalen Vergleich - Entwicklungstrends im elektronischen Bankgeschäft - Referenzmodellierung: Interaktive Angebote, Personalisierte Information, Virtuelle Bankfiliale