Die Anwendung eines Prozessmanagementverfahrens wird in dem Unternehmen Landwirtschaftliche Geräte "El Timón" in der Gemeinde Tempoal, Veracruz, Mexiko, vorgestellt, das über Vertriebshändler wie New Holland, John Deere und Massey Ferguson die Produkte an den Endkunden (Landwirtschafts- und Viehzuchtbetriebe) vertreibt. Es wird an der Auswahl der zu verbessernden Prozesse auf der Grundlage ihrer Definition und Darstellung auf einer Landkarte gearbeitet. Die Darstellung, Diagnose und Verbesserung des ausgewählten Produktionsprozesses wird durch den "Diana"-Prozess, sein entsprechendes Prozessblatt, das Ist-Diagramm und Indikatoren vorgeschlagen. Schließlich werden die wichtigsten Maßnahmen vorgeschlagen, die zur Verbesserung des Produktionsprozesses ergriffen werden müssen.

Autorentext

Celia Francisco Martínez est doctorante en sciences de l'ingénierie électronique au Tecnológico Nacional de México, campus de Celaya. Elle est ingénieur en électronique et a combiné sa formation universitaire avec un master en ingénierie industrielle.