Konfliktmanagement ist eine unangenehme Aufgabe. Umso wichtiger ist es, sich die Hintergründe und Ursachen von Konflikten klar zu machen, um Spannungssituationen effektiv zu bewältigen. Die Autoren untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit ihnen.

Autorentext

Prof. Dr. Bruno Rüttinger ist seit 1978 Professor für Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie an der TU Darmstadt. Seine Forschungsgebiete sind die Entscheidungs- und Konfliktforschung, die Entwicklung umweltgerechter Produkte und die computerunterstützte Kommunikation.

Dr. Jürgen Sauer ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Psychologie der TU Darmstadt tätig. Im Rahmen seiner Forschungsarbeiten beschäftigt er sich mit der interdisziplinären Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung und den dabei entstehenden Konflikten.

Inhalt

Grundbegriffe der Konfliktforschung.- Bedingungen der Konfliktentstehung im Betrieb.- Bedingungen des Konfliktverlaufs.- Konfliktvermeidung.- Vermeiden von Wettbewerbsverhalten.- Konflikthandhabung.