Multi-Channel-Marketing

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Bernd W. Wirtz

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Autorentext Prof. Dr. Bernd W. Wirtz holds the Chair of Information and Communication Management at the German University of Administrative Sciences Speyer. Inhalt Grundlagen des Multi-Channel-Marketings.- Informationstechnologische Grundlagen des Multi-Chann...

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Autorentext

Prof. Dr. Bernd W. Wirtz holds the Chair of Information and Communication Management at the German University of Administrative Sciences Speyer.

Inhalt

Grundlagen des Multi-Channel-Marketings.- Informationstechnologische Grundlagen des Multi-Channel-Marketings: Informationsmanagement und Business Intelligence, Internetkommunikation, Digitale Zahlungssysteme, Internet of Things, Cloud Computing, Big Data, Artificial Intelligence.- Strategisches Multi-Channel-Marketing: Analyse, Markt, Strategie, Design.- Operatives Multi-Channel-Marketing: Kontrahierungs-, Produkt-, Kommunikations-, Distributionspolitik.- Koordination des Multi-Channel-Marketings: Efficient Consumer Response, Channel-Relationship-Management, Organisationsformen, Komplexitätsmanagement.- Controlling: Multi-Channel-System-Audit, Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalyse.