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Die Bedeutung sozialer Einflussfaktoren für die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen

Kartonierter Einband
276 Seiten

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Die Stabilität von Geschäfts- und Dienstleistungsbeziehungen wird durch das soziale Netzwerk der Beziehungspartner geprägt. Insbes... Weiterlesen

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Beschreibung

Die Stabilität von Geschäfts- und Dienstleistungsbeziehungen wird durch das soziale Netzwerk der Beziehungspartner geprägt. Insbesondere die Dauer hängt oftmals von der Intensität der Beziehung des Kunden zu seinem persönlichen Netzwerk ab. Am Beispiel Versicherungsdienstleistungen untersucht Arwed Nadzeika die Einflüsse auf die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen, die sich aus der Eingebundenheit des Kunden in soziale Netzwerke ergibt. Die netzwerkanalytische Betrachtung ist interdisziplinär angelegt und richtet sich sowohl an Dozenten und Studenten der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften sowie an Unternehmen der Service- und Versicherungsbranche.

Produktinformationen

Titel:	Die Bedeutung sozialer Einflussfaktoren für die Stabilität von Dienstleistungsbeziehungen
Untertitel:	Eine netzwerkanalytische Betrachtung
Autor:	Arwed Nadzeika
EAN:	9783734754739
ISBN:	978-3-7347-5473-9
Format:	Kartonierter Einband
Herausgeber:	Books On Demand
Genre:	Betriebswirtschaft
Anzahl Seiten:	276
Gewicht:	400g
Größe:	H211mm x B149mm x T22mm
Jahr:	2015