Unternehmenskrisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Krisen abzuwenden und zu begrenzen ist Ziel des Krisenmanagements. Hier spielt die richtige Krisenkommunikation eine entscheidende Rolle. Für den Umgang mit den Medienmachern gibt es dabei Kardinalsaufgaben. Wie Sie in Krisen einen kühlen Kopf bewahren, Fallen und Stolpersteine antizipieren und die Methoden zur Krisenbewältigung beherrschen, zeigt dieses Buch. Gelungene Beispiele aus der Praxis, ein lebendiger Schreibstil und pointierte Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt fundiert und auf kurzweilige Weise.

Autorentext
Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.

Inhalt
Krisenkommunikation eine unterschätzte Disziplin.- Prävention die Kommunikationsübung für den Ernstfall.- Umgang mit Journalisten Kundenpflege zu jeder Zeit.- Die Statementtechnik Disziplin für klare Botschaften.- Die Pressekonferenz das Fenster zur Öffentlichkeit.- Das Colloseum Arena der Öffentlichkeit.- Wortbedeutung sensibel kommunizieren.- Die politische Krise Dauerbrenner in Deutschland.- Die Eisberg-Theorie das Verborgene im Offensichtlichen.- Der Krisenstab Aktives Helden-Management.- Das Interview der Auftritt in der Öffentlichkeit.- Das Internet ein Click zur Information.- Krisenkommunikation ein Markenschutzinstrument.- Nach der Krise die Reputationskommunikation.- Der Strategieplan Check für den Krisenfall.