Das Internet bietet auch Unternehmen mit einem
überschaubaren Marketingbudget die Möglichkeit, ihre
Produkte, Dienstleistungen oder ihren Namen mit einer
hohen Reichweite zu verbreiten. Durch den Wandel zur
Individualkommunikation wird es für Unternehmen
jedoch immer wichtiger, die Kunden auch
wirklich zu erreichen. Dieses Buch setzt sich mit den
Möglichkeiten auseinander, welche besonders ein
effektives Online-Marketing mit Hilfe von Customer
Relationship Management, Database-Marketing oder auch
Data Warehouse bietet. Aber was ist bei einem
Internet-Auftritt und dem Customer Relationship
Management zu beachten? Dürfen Profile über die
Nutzer erstellt werden? Wie müssen die Internetnutzer
auf Ihre Rechte hingewiesen werden? Der Autor Ansgar
Kaschel zeigt den rechtlichen Regelungsrahmen auf, in
dem sich die Unternehmen bewegen müssen, wenn sie
nicht gegen geltendes Recht verstoßen wollen. Hierzu
werden besonders die Informationspflichten zum
Widerrufs- und Rückgaberecht aber auch die
datenschutzrechtlichen Vorgaben im Zusammenhang mit
Kundenbindungssystemen dargestellt. Weiter werden die
rechtlichen Folgen aufgezeigt, die sich aus einem
Fehlverhalten ergeben könnten.

Autorentext

Ansgar Kaschel, Dipl.-Oec.: Studium der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing und Online-Recht an der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg. Mediaplaner im Markenmanagement der DekaBank, Frankfurt.

Klappentext
Das Internet bietet auch Unternehmen mit einem überschaubaren Marketingbudget die Möglichkeit, ihre Produkte, Dienstleistungen oder ihren Namen mit einer hohen Reichweite zu verbreiten. Durch den Wandel zur Individualkommunikation wird es für Unternehmen jedoch immer wichtiger, die Kunden auch wirklich zu erreichen. Dieses Buch setzt sich mit den Möglichkeiten auseinander, welche besonders ein effektives Online-Marketing mit Hilfe von Customer Relationship Management, Database-Marketing oder auch Data Warehouse bietet. Aber was ist bei einem Internet-Auftritt und dem Customer Relationship Management zu beachten? Dürfen Profile über die Nutzer erstellt werden? Wie müssen die Internetnutzer auf Ihre Rechte hingewiesen werden? Der Autor Ansgar Kaschel zeigt den rechtlichen Regelungsrahmen auf, in dem sich die Unternehmen bewegen müssen, wenn sie nicht gegen geltendes Recht verstoßen wollen. Hierzu werden besonders die Informationspflichten zum Widerrufs- und Rückgaberecht aber auch die datenschutzrechtlichen Vorgaben im Zusammenhang mit Kundenbindungssystemen dargestellt. Weiter werden die rechtlichen Folgen aufgezeigt, die sich aus einem Fehlverhalten ergeben könnten.