Die digitale Transformation stellt Immobilienverwalter:innen und Kund:innen vor einen Veränderungsprozess, der Offenheit und Flexibilität von beiden Seiten erfordert. Die Zukunft der Zusammenarbeit wird geprägt sein von digitalen, effizienten und kommunikationsstarken Ansätzen, die auch eine Neuausrichtung von Rollen und Erwartungen mit sich bringen. Angela Hartmann bietet praxisnahe Einordnung, strukturierte Impulse und konkrete Handlungsansätze. Dabei teilt sie bewährte Strategien aus ihrem persönlichen Transformationsweg. Sie erklärt, wie sich Prozesse effektiv analysieren, standardisieren, digitalisieren und automatisieren lassen. Anhand realer Fallbeispiele aus der Immobilienverwaltung werden typische Herausforderungen anschaulich dargestellt und konkrete Lösungen greifbar gemacht.

Inhalte:

• Neue Rahmenbedingungen, neue Anforderungen: Wie sich die Machtverhältnisse verändern
• Daten & Prozesse intelligent gestalten
• Systeme und Technik strategisch einsetzen
• Kommunikation neu gestalten
• Wie schrittweises Vorgehen die Chance auf eine erfolgreiches Gesamtprojekt erhöht
• Den Wandel verstehen und begleiten
• Ressourcen und Erfolgsfaktoren
• Leitfaden zur Standortbestimmung Ihres Digitalisierungsprojekts

Autorentext
Angela Hartmann ist Dipl.-Wirtschaftsingenieurin und zertifizierter Business-Coach (IHK). Sie hat eine Karriere im RWE-Konzern gemacht und war danach 18 Jahre im Vorstand der eigenen Hausverwaltung (Familienbetrieb, dann Verkauf). Danach hat sie die Sayao GmbH, eine Unternehmensberatung für Immobilienverwalter, gegründet. Sie wurde 2024 in den Fachausschuss "Digitalisierung" der IHK für München und Oberbayern berufen und hält mehrmals im Jahr Seminare (Referententätigkeit bei Menz & Partner Akademie, PIWI - Privates Institut der Immobilienwirtschaft, Fachtagungen z.B. Domus Innovation Days, Pantaenius Versicherungsmakler und u. a.)

Klappentext

Die digitale Transformation bedeutet für Immobilienverwalter:innen und ihre Kund:innen einen Veränderungsprozess, der Offenheit auf beiden Seiten erfordert. Die Zusammenarbeit der Zukunft wird digital, effizient und kommunikationsstark sein und eine neue Aushandlung von Rollen und Erwartungen nach sich ziehen. Dieses Buch liefert praxisnahe Handlungsempfehlungen und bewährte Strategien aus dem persönlichen Transformationsweg der Autorin Angela Hartmann. Es zeigt, wie Prozesse analysiert, standardisiert, digitalisiert und zentralisiert werden können. Reale Fallbeispiele aus der Immobilienverwaltung veranschaulichen dabei typische Probleme und zeigen greifbare Lösungswege auf.

Inhalte:

• Software & Daten: zentraler Datenpool statt parallele Systeme
• Datenqualität als Effizienzfaktor
• Datenschutz und IT-Sicherheit als Grundvoraussetzung 
• Veränderung der benötigten Kompetenzen
• Veränderungsprozesse verstehen und begleiten
• Mitarbeitende und Kunden aktiv mitnehmen
• Kommunikation neu denken - intern wie extern