Industrieunternehmen nahezu aller Branchen sehen sich heute einer zunehmenden Verschärfung des Wettbewerbs ausgesetzt. Dieser Trend verstärkt sich noch durch die oftmals festzustellende funktionale und preisliche Angleichung der Leistungsangebote. Erneuerungspotential im Sinne der Differenzierung im Wettbewerb oder gar der Erschließung neuer Wachstums- und Ertragspotentiale wird insbesondere im Bereich der Dienstleistungen gesehen. In dieser Arbeit wird ein integrierter Managementansatz zur systematischen Erneuerung durch Dienstleistungen vorgestellt. Basierend auf einem strategischen Ordnungsnahmen werden bestehende Erneuerungsaktivitäten erfaßt und integriert. Darüber hinaus werden Ansätze für die methodische Unterstützung des Prozesses der Identifikation und Bewertung von Erneuerungsoptionen sowie für die strukturelle Handhabung der Umsetzung konkreter Erneuerungsvorhaben aufgezeigt.

Autorentext

Der Autor: Andreas Hertweck wurde 1970 in Stuttgart geboren. Von 1990 bis 1995 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Stuttgart. Von 1995 bis 1996 Mitarbeiter der Mercedes-Benz AG. Von 1996 bis 2000 Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Betriebswirtschaftliche Planung der Universität Stuttgart. Seit 2000 Mitarbeiter der DaimlerChrysler AG.

Inhalt
Aus dem Inhalt: Vom Dienstleistungsmanagement zum integrierten Management von Erneuerungsoptionen Ein Ordnungsrahmen für das integrierte Management von Erneuerungsoptionen Identifikation und Bewertung von Erneuerungsoptionen Projektmanagement ein Ansatz für die Umsetzung von Erneuerungsvorhaben.