Aggressionshandlungen und Konflikte, die aus emotionaler Erregung entstanden sind oder durch sie aufrecht erhalten werden, sind durch Verhaltenssteuerung nur begrenzt beeinflussbar. Erforderlich sind überwiegend einfühlsame Maßnahmen, zur Deeskalation und Problemlösung. Das Manual ist gleichzeitig eine praktische Einführung in die Emotionspsychologie und Pädagogik.