Change Management für Dummies

Unternehmen stehen vor allem in Krisenzeiten vor der Aufgabe, sich Veränderungen inner- und außerhalb des Unternehmens zu stellen, um ihre Existenz langfristig zu sichern. Alexandra Schichtel zeigt in "Change Management für Dummies" Entscheidern, Erleidern, Engagierten und Interessierten, was Veränderungen für die Organisation und die Menschen darin bedeuten, wie Sie mit Ängsten umgehen können und als Führungskraft Betroffene für die Veränderung gewinnen, welche Haltung und zentralen Tools Sie als Projektleiter für die Steuerung von Change-Prozessen benötigen und wie Sie sich als Mitarbeiter in der Veränderung erfolgreich neu orientieren und einbringen können. Die Autorin erklärt, wodurch fundamentaler Veränderungsbedarf entsteht, was einen Change-Prozess ausmacht, wie Sie mit dieser Situation umgehen können und welche Rolle jede Hierarchiestufe einer Organisation für die erfolgreiche Veränderung hat. Schritt für Schritt führt Alexandra Schichtel Sie dann behutsam durch die Phasen der Veränderungen und zeigt, worauf Sie achten sollten, damit Sie und Ihre Organisation die Veränderung erfolgreich bewältigen.Change Management ist Handwerk, nicht Hexenwerk. Dieses Buch macht Mut und jeden in seiner Rolle wieder handlungsfähig - gerade in turbulenten Zeiten.

Autorentext

Dr. Alexandra Schichtel ist die Inhaberin der Managementberatung Change Compass für Change Management und Unternehmensentwicklung. Seit vielen Jahren berät sie Führungskräfte bei der Steuerung von Veränderungsprozessen in Unternehmen, Öffentlicher Verwaltung und Non-Profit-Organisationen. Sie begleitet Führungskräfte und Projektleiter als strategische Sparringspartnerin, Trainerin und Moderatorin. Sie unterstützt ihre Kunden dabei, die Anforderungen und Handlungsmöglichkeiten des Change besser zu verstehen und erfolgreich umzusetzen.
Vor ihrer Karriere als Beraterin war Dr. Alexandra Schichtel als Leiterin im Business Development und Kaufmännische Leiterin einer großen Fachverlagsgruppe tätig.
Sie ist außerdem als Lehrbeauftragte für Change Management an verschiedenen Fachhochschulen tätig.

Klappentext

Ihr Kompass im Change-Dschungel

Sicher durch Veränderungs-prozesse führen Veränderungen sind oft unangenehm, aber manchmal eben nötig. Alexandra Schichtel zeigt, was Veränderungen für die Organisation und die Menschen darin bedeuten, wie Sie Mitstreiter für den Veränderungsprozess gewinnen und was die zentralen Maßnahmen für erfolgreiches Change Management sind. Verstehen Sie besser, was im Change um Sie herum passiert, welche Rolle Sie darin einnehmen, wie Sie gezielt Einfluss nehmen können und so Kontrolle über den Change-Prozess gewinnen. Dazu erhalten Sie viele Tipps, mit denen Sie Ihren Weg durch das Change Management erfolgreich gestalten können und so Veränderungsfähigkeit und -bereitschaft unter den Beteiligten schaffen. Ein Buch, das Mut macht! Sie erfahren:

• Wie Sie sich persönlich auf eine Veränderung vorbereiten können
• Wie Sie den Prozess der Veränderung erfolgreich steuern und gestalten
• Wie Sie in Veränderungssituationen erfolgreich kommunizieren
• Wie Sie Stolperfallen im Change-Prozess vermeiden
• Wie Sie Ihre Unternehmenskultur im Change berück-sichtigen

Inhalt

Über die Autorin 7 Danksagung 8

Einführung 19

Wer sollte dieses Buch lesen? 19

Über dieses Buch 20

Konventionen, die in diesem Buch verwendet werden 20

Was Sie nicht lesen müssen 21

Törichte Annahmen über den Leser 21

Wie dieses Buch aufgebaut ist 21

Teil I: Change-Management-Basics 22

Teil II: Was Sie bei einem Change-Projekt erwartet 22

Teil III: Das Vorgehen im Change Management 22

Teil IV: Ihre eigene Rolle im Change 22

Teil V: Der Top-Ten-Teil 22

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 23

Wie es weitergeht 23

Teil I Change-Management-Basics 25

Kapitel 1 Durch den Dschungel der Begriffe 27

Beispiele für Veränderungen 27

Veränderungen im beruflichen Umfeld 28

Veränderungen im gesellschaftlichen Bereich 29

Veränderungen in der Wirtschaft 30

Veränderungen im privaten Umfeld 32

Veränderung ist Teil des Lebens 33

Zentrale Fragen für Führungskräfte im Wandel 33

Wandel ist überall 34

Der Unterschied zwischen Change und Evolution 34

Was die begriffliche Trennung von Evolution und Change bringt 37

Der Übergang zwischen Evolution und Change ist individuell 39

Change Management - viel Verwirrung um einen Begriff 40

Was ist Change Management? 40

Was ist der Gegenstand von Change Management? 41

Wofür wendet man Change Management an? 45

Wie wendet man Change Management an? 48

Wer managt da was und wen im Change Management? 53

Stakeholder im Change-Prozess 53

Analyse: Die Stakeholder bestimmen 54

Wen wie managen: Stakeholder-Management 60

Teil II Was Sie bei einem Change-Projekt erwartet 63

Kapitel 2 Im Wechselbad der Gefühle - Emotionen im Prozess des Wandels 65

Durch Verstehen zu Gelassenheit 65

Die Normalität: Veränderungen werden abgelehnt 66

Typische Reaktionen, mit denen Sie rechnen müssen 67

Die Gründe für die Abwehr kennenlernen 68

Den Übergang von Alt zu Neu bewerkstelligen 76

Der Unterschied zwischen Change und Transition 76

Das Transition-Modell 78

Faktoren, die Einfluss auf die Reaktion der Betroffenen ausüben 82

Folgeerscheinung einer Veränderung: Produktivitätsverlust 87

Auswirkungen von Stress 87

Ursachen von Stress 88

Von harten Weicheiern und soften Machern 90

Der betriebswirtschaftliche Nutzen von Change Management 91

In der betriebswirtschaftlichen und sozialen Dimension der Veränderung gleichzeitig handeln 92

Was Sie gegen die Orientierungslosigkeit im Change tun können 93

Stärken Sie die Zusammenarbeit der Betroffenen 94

Bereiten Sie die Führungskräfte auf die Veränderung vor 95

Bauen Sie bei den Betroffenen Vertrauen auf 96

Stärken Sie vorhandene Stärken der Betroffenen 98

Erinnern Sie sich: Was Sie erleben, ist normal 99

Kapitel 3 Die Phasen des Wandels 101

Die Bedeutung von Phasenmodellen im Change 102

Kurt Lewin - der Vater aller Phasenmodelle 104

Erste Phase: 'Unfreezing' - Auftauen 105

Zweite Phase: 'Changing' - Verändern 105

Dritte Phase: 'Freezing' - Einfrieren 106

John Kotter - die acht Schritte erfolgreichen Wandels 107

Schritt 1: Wecken Sie ein Gefühl der Dringlichkeit 108

Schritt 2: Vereinen Sie die richtungweisenden Personen in einem starken Change-Team 108

Schritt 3: Entwickeln Sie eine Vision für die Zukunft 109

Schritt 4: Vermitteln Sie Vision und Strategie 109

Schritt 5: Ermöglichen Sie anderen Eigendynamik und Handlungsfreiheit 110

Schritt 6: Sorgen Sie gezielt für kurzfristige, sichtbare Erfolge 110

Schritt 7: Bauen Sie erreichte Verbesserungen konsequent aus 111

Schritt 8: Verankern Sie die Veränderungen im Alltag 112

Integriertes Phasenmodell des Wandels 112

Leitfragen des integrierten Modells 113

Das Phänomen der Phasenverschiebung 137

Wie lange dauern Change-Prozesse? 139

Abhängigkeit vom Veränderungsziel 140

Abhängigkeit von der Organisationskultur 140

Abhängigkeit von den Individuen 141

Teil III Das Vorgehen im Change Management 143

Kapitel 4 Erkennen, welches Vorgehen zu Ihrer Organisation passt 145

Die Unterscheidungsmerkmale von Organisationen 145

Pionierphase oder reife Organisation? 146

Das Wachstum von Organisationen ist eine Abfolge von erfolgreich bewältigten Krisen 151

Modell der Organisationsreife - Tipps für Führungskräfte 152

Veränderungsfähigkeit und -bereitschaft schaffen 153

Leitlinien für das Vorgehen im Change 155

Die Vielschichtigkeit von Veränderung berücksichtigen 155

Den Change als Prozess gestalten 157

Befehlen oder beteiligen? 160

Wann beteiligen Sie wen und wie im Change? Wann lieber nicht? 167

Das Menschenbild beeinflusst das Vorgehen beim Change 171

Unterschiedliche Menschenbilder und ihre Auswirkungen auf den Change 171

Was das Menschenbild für das Change Management bedeutet 173

Kap…