Das Lehrbuch bietet einen verständlichen Überblick über das spannende Thema Marketing. Schritt für Schritt führt es in die wichtigsten Grundlagen des Marketings ein: Marktforschung, Konsumentenverhalten, Strategisches Marketing, Produkte und Programme, Marken, Preise und Konditionen, Vertrieb und Kommunikation. Die aktuelle Ausgabe wurde umfassend überarbeitet und durch zahlreiche aktuelle Beispiele ergänzt. Zudem wurden relevante neue Themen des Digitalen Marketings wie App-Marketing, Retail Media, KI-gestütztes Marketing und Digitales Pricing hinzugefügt. Eine klare Struktur mit zahlreichen Aufzählungen, Schaubildern und Übersichten sorgt dafür, dass schnell ein Verständnis für Marketing entwickelt wird. Viele realistische Beispiele aus unterschiedlichsten Branchen ermöglichen den sofortigen Transfer der Marketing-Theorie in die Praxis. utb+: Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit 300 Fragen und Antworten zur umfangreichen Lernstandskontrolle zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Autorentext
Prof. Dr. Alexander Hennig ist Professor für Betriebswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.

Inhalt
Vorwort Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings 1.1 Definition des Marketings 1.2 Doppelfunktion des Marketings 1.3 Unternehmensführung 1.4 Marketing in der Unternehmensführung 1.5 Digitales Marketing Prüfungstipps Schritt 2: Marktforschung 2.1 Primär- und Sekundärforschung 2.2 Umweltanalyse des Marketings 2.3 Marktsegmentierung 2.4 Digitale Instrumente in der Marktforschung Prüfungstipps Schritt 3: Konsumentenverhalten 3.1 S-O-R-Modell 3.2 Kaufentscheidungsprozesse 3. Organisationelles Kaufverhalten 3.4 Kundenzufriedenheit 3.5 Kundenbindung Prüfungstipps Schritt 4: Strategisches Marketing 4.1 Wettbewerbsvorteile 4.2 Differenzierungsstrategie 4.3 Kostenführerschaftsstrategie 4.4 Marktbearbeitungsstrategien 4.5 Lebenszyklus-Analyse 4.6 Portfolio-Analyse 4.7 SWOT-Analyse Prüfungstipps Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik 5.1 Grundlagen 5.2 Nutzentreiber 5.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung 5.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing 5.5 Servicepolitik 5.6 Verpackungspolitik 5.7 Sortimentspolitik 5.8 Programmpolitik 5.9 Digitale Instrumente in der Produktpolitik Prüfungstipps Schritt 6: Markenpolitik 6.1 Grundlagen 6.2 Funktionen einer Marke 6.3 Markenstrategien 6.4 Digitale Instrumente in der Markenpolitik Prüfungstipps Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik 7.1 Grundlagen 7.2 Preisbestimmung 7.3 Preisstrategien 7.4 Aspekte der Preispolitik 7.5 Reaktion auf Preissenkungen 7.6 Preisdifferenzierung 7.7 Konditionenpolitik 7.8 Digitale Instrumente in der Preis- und Konditionenpolitik Prüfungstipps Schritt 8: Distributionspolitik 8.1 Grundlagen 8.2 Physische Distribution 8.3 Interne Distributionsorgane 8.4 Externe Distributionsorgane 8.5 Großhandel 8.6 Einzelhandel 8.7 Marktveranstaltungen 8.8 Absatzwegepolitik 8.9 Verkaufstypologie 8.10 Digitale Instrumente in der Distributionspolitik Prüfungstipps Schritt 9: Kommunikationspolitik 9.1 Grundlagen 9.2 Instrumente der Kommunikationspolitik 9.3 Push- und Pull-Strategie 9.4 Werbung 9.5 Verkaufsförderung 9.6 Öffentlichkeitsarbeit 9.7 Sponsoring 9.8 Social Media Marketing 9.9 Guerilla Marketing 9.10 Weitere kommunikationspolitische Instrumente 9.11 Digitale Instrumente in der Kommunikationspolitik 9.12 Corporate Identity Prüfungstipps Schritt 10: Marketing-Controlling 10.1 Definition des Marketing-Controllings 10.2 Marketing-Audit 10.3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling 10.4 Kennzahlenanalyse Prüfungstipps Glossar Literaturhinweise Stichwortverzeichnis Abbildungsverzeichnis