Professor Dr. Volker Trommsdorff ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Berlin und Wissenschaftlicher Direktor der Forschungsstelle für den Handel Berlin.
Die Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) ist ein gemeinnütziges und unabhängiges wissenschaftliches Institut mit breitem Forschungsspektrum, das Verbindungen zu Kammern, Verbänden, Hochschulen und öffentlichen Stellen unterhält.
Die Autoren sind renommierte Wissenschaftler auf dem Gebiet des Handels sowie bekannte Handelspraktiker.

Inhalt
Positionierungsmanagement im Handel.- Die Positionierung von Handelsbetrieben: Ein Modell zur Unterstützung der Positionierungsentscheidung.- Benchmarkingorientiertes Positionierungsmanagement im Einzelhandel.- Kundenzufriedenheit durch klare Positionierung.- Servicequalität im Handel.- Positionierung nach Betriebstypen, Betriebsformen und Systemen.- Betriebstypenpositionierung im Zeichen von Verdrängungswettbewerb.- Die Positionierung von Betriebstypen in Verbundgruppen.- Verbund von Produkt- und Betriebsformenwahl beim Einkaufen in der City, in Subzentren und auf der grünen Wiese.- Synergieorientierte Integrationsgestaltung in wachsenden Handelssystemen als Voraussetzung eines flexibilitätsorientierten Positionierungsmanagements.- Interaktives Fernsehen als Kommunikations- und Distributionskanal: Kenntnisstand, Interessen und Akzeptanz der Verbraucher.- Positionierung nach Handelsbranchen.- Profilierung und Erfolgswirkungen von Betriebstypen im Automobilhandel.- Umpositionierung im technischen Handel.- Convenience Shopping Ein neuer Einkaufstrend?.- Positionierung mit Marken.- Gattungsmarken als Profilierungsinstrument im Lebensmittel-Einzelhandel.- Die Führung und Etablierung transnationaler Handelsmarken als Instrument der Profilierung des Handels unter besonderer Berücksichtigung des Lebensmittelhandels.- Der Lebensmitteleinzelhandel als Markeninnovator bei Bioprodukten Ergebnisse einer empirischen Studie zu Handelsmarken in Österreich.- Konsumentenverhalten und Handelspositionierung.- Preiswürdigkeitsimages und Differenzierungsstrategien Der Einfluß der am Point-of-Sale empfundenen Dominanz auf die Preisbeurteilung.- Förderung der Mental Convenience beim Einkauf durch Cognitive Maps und kundenorientierte Produktgruppierungen.- Eingedächtnispsychologischer Ansatz zur Erklärung des Geschäftswahlverhaltens der Konsumenten.- Internationales Handelsmanagement.- Information als Erfolgsfaktor im internationalen Großhandelsunternehmen (International Trading-House ITH).- Revolution in der japanischen Distribution? Großunternehmen des Einzelhandels in einer Phase der Neuorientierung.- Hersteller-Handels-Beziehungen.- Netzwerkartige Hersteller-Handel-Serviceanbieter-Beziehungen aufgrund moderner Informations- und Kommunikationssysteme Eine transaktionsanalytische Untersuchung.- Strategien der handelsorientierten Markenführung Ergebnisse einer empirischen Studie im deutschen Lebensmitteleinzelhandel.- Informationsmanagement im Handel.- Informationsmanagement aus der Sicht der Handelspsychologie.- Literaturdienst.- Literaturdienst zur Handelsforschung 1996/97.- Autorenverzeichnis.