Marketing als Erfolgsfaktor im Krankenhausmanagement

Die herrschenden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Umfeldbedingungen erfordern von Krankenhäusern zunehmend wirtschaftliches Verhalten. Das Werben um den Patienten, Service am Kunden und eine professionelle Informationspolitik gegenüber der Öffentlichkeit, aber auch unternehmensintern, werden zukünftig maßgeblich für den Erfolg oder Mißerfolg von Gesundheitsinstitutionen allgemein und Krankenhäusern im Speziellen verantwortlich sein. Krankenhausmarketing ist keine Modeerscheinung, sondern wird zur Dauereinrichtung. Als spezifische Denkhaltung und Managementkonzeption wird Marketing dann erfolgreich sein, wenn alle Mitarbeiter der Institution Krankenhaus vollkommen hinter der neuen strategischen Ausrichtung stehen, die knappen Kräfte und Ressourcen zielorientiert einsetzen und die bisher bewährten Regeln des Marketings aus der Privatwirtschaft dem Krankenhaus geschickt anpassen und einsetzen.

Autorentext

Der Autor: Wolfgang Deutz, geboren 1964, Studium der Angewandten Betriebswirtschaftslehre an der Universität Klagenfurt; neben Berufstätigkeit Studium der Wirtschaftspädagogik an der Universität Graz; Ausbildung an der Akademie für Unternehmensberatung, staatlich geprüfter Unternehmensberater, geprüfter Schi- und Segellehrer. Wolfgang Deutz setzte sich in seinem beruflichen Werdegang immer wieder aktiv mit dem Kundenbegriff auseinander. Nach beruflicher Tätigkeit in der Privatwirtschaft und in der Wirtschaftskammer Niederösterreich als Fachgruppengeschäftsführer Wechsel in das LKH-Villach als Projektleiter für Hochbaumaßnahmen und Projektcontrolling. Der Autor ist als Leiter der Organisationsabteilung im LKH Villach in den Bereichen Projektmanagement, Controlling und Organisationsentwicklung sowie als freier Trainer und Unternehmensberater tätig.

Inhalt
Aus dem Inhalt: Marketing in Non-Profit Organisationen - Einsatz von Marketing in Krankenhäusern? Herstellung einer Verbindung zwischen Marketing in Privatunternehmen und Krankenhausmarketing - Aufbau und Inhalt einer Marketingkonzeption in Krankenhäusern - Marketingmix im Krankenhausbereich - Marketing in amerikanischen Krankenhäusern - Möglichkeiten der Implementierung des Marketings im Krankenhaus und dessen Kontrolle.