Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden. Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können. Das Buch richtet sich an (angehende) Führungskräfte, Teams, Berufseinsteiger und Studierende. Inhalt - Wie entstehen Konflikte? Erste Wege aus der Konfliktfalle - Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an? - Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen - Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben Vorteile - Kompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und Verhandlungsführung - Interdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und Praxis - Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen - Beispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis

Autorentext
Prof. Dr. Barbara Tybusseck war als Syndikusanwältin in der Praxis und anschließend als Professorin für Wirtschaftsrecht, Konfliktmanagement und Verhandeln an der Hochschule Pforzheim tätig. Sie arbeitet als Mediatorin und Coach.

Inhalt
VorwortWie entstehen Konflikte? Welche Rolle spielen wir dabei?Lösen und vermeiden Sie Konflikte - Stressfreies VerhandelnKonfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe - Strategien für spezielle SituationenKommunikationstipps: Wie Sie den Zugang zum Verhandlungspartner nicht verlierenStichwortverzeichnisÜber die Autoren