Souveräne Gesprächsführung und Moderation

Frisch beförderte Manager geraten angesichts dieser neuen Herausforderungen unter Druck, da ihnen Routine und Erfahrung fehlen. Gezielte Abhilfe schafft der Ratgeber von Ruth Pink. Im Mittelpunkt stehen die zentralen Fragen der beruflichen Kommunikation: Gesprächsführung und Moderationskompetenz.
Die Autorin zeigt,

• wie frisch gebackene Chefs schwierige Gespräche vorbereiten und führen können
• wie Meetings unter Zeitdruck effektiv werden
• wie man Konfliktgespräche konstruktiv führt
• wie sich Teamsitzungen lebendig gestalten lassen
• wie nonverbale Signale Botschaften unterstützen oder untergraben - und vieles mehr.
  Checklisten,Fallbeispiele,Literaturempfehlungen, Weiterbildungstipps und Internetadressen unterstützen junge Führungskräfte, souverän zu reagieren.

Vorwort
Führung durch kompetente Kommunikation

Autorentext

Ruth Pink, Diplom-Politologin, ist Lehrbeauftragte an der Technischen Universität München und erfolgreiche Fachbuchautorin. Seit über 15 Jahren arbeitet sie als selbständige Trainerin und Coach für namhafte Unternehmen und öffentliche Institutionen. Schwerpunkte ihrer Seminare und Workshops sind Rhetorik, Kommunikation, Teamentwicklung und Kreativitätstechniken.

Zusammenfassung
Führungskräfte verbringen 80 Prozent ihrer Zeit in Sitzungen, Konferenzen, Meetings, in Präsentationen, in Gesprächen mit Mitarbeitern oder mit Kunden. Gefragt ist eine sehr hohe kommunikative Kompetenz, um in diesen unterschiedlichen Situationen souverän, effektiv und ergebnisorientiert zu reagieren.

Inhalt
Einleitung 1. Die Arbeitswelt verändert sich: Gestern Chef ? heute Coach? Die Welt im Wandel Führung und Führungsstile Anforderungen an Führungskräfte Instrumente moderner Personalentwicklung Der Stellenwert von Rhetorik und Kommunikation 2. Kommunikationsprozesse - Modelle, Analysen, Hintergründe Was ist Kommunikation? Selbstgespräche: Wie kommunizieren wir mit uns selbst? Rollenverhalten und Werte Die Überprüfung von Selbst? und Fremdbild ? das JOHARI-Fenster Grundregeln der Kommunikation Die Dimensionen einer Nachricht ? das TALK-Modell Metakommunikation ? Reden über Gespräche Gibt es geschlechtsspezifisches Kommunikationsverhalten? 3. Gesprächskompetenz - Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Keine Angst vor schwierigen Mitarbeitergesprächen Grundlagen der Gesprächsführung Konfliktlösung im Berufsalltag Nonverbale Kommunikation: (Ohn)Macht ohne Worte? 4. Moderationskompetenz - Teamsitzungen erfolgreich leiten Wie wird aus einer Gruppe ein Team? Leiter, Trainer, Psychologe: Die Aufgaben einer Moderation Teamsitzungen lebendig und effektiv gestalten Einsatz von Kreativtechniken ? so macht Teamarbeit Spaß Mit Visualisierung arbeiten Meetings analysieren 5. Führen, Kommunizieren, Moderieren, Präsentieren - Fragen und Antworten Führung Kommunikation Moderation Präsentation Schlusswort Anhang Anmerkungen Literaturhinweise Internetlinks Danksagung Register