Auswirkungen von Befragungsmodi. Andere Antworten bei Telefoninterviews als bei face-to-face-Umfragen und Fragebogenerhebungen

Nadine Buschmann

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Beschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Soziologie - Methodologie und Methoden, Note: 2, Universitt Mannheim (Mikrosoziologie und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Theoretische und praktische Aspekte bei der Gestaltung von Fragebgen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Befragung eines reprsentativen Querschnitts der Bevlkerung mittels eines standardisierten Fragebogens stellt in der Markt- und Meinungsforschung wie auch in der Sozialforschung ein gngiges Instrumentarium dar, das von schriftlichen Befragungen bis hin zu telefonisch durchgefhrten Befragungen reicht. Die Umfrage- bzw. Sozialforschung ist nicht nur Bestandteil eines gesellschaftlichen Dialogs, sie bedient sich auch einer spezifisch dialogischen Technik, um Informationen zu sammeln: dem Interview. Das Interview spielt also insofern eine hervorragende Rolle, als das es die gebruchlichste Methode zur Klrung der meisten Forschungsfragen ist. Besonders auch das telefonisch durchgefhrte Interview wird seit einigen Jahren zur Messung von Meinungen und Einstellungen der Bevlkerung oder von Bevlkerungsteilen zu aktuellen Fragen, Problemen, sozialen Mistnden, usw. immer fter verwendet. Obwohl in den USA schon seit den vierziger Jahren Telefoninterviews durchgefhrt werden, galten sie vor allem nach einigen Fehlschlgen in der Bundesrepublik noch lange Zeit als schnell ("quick") und unsauber ("dirty"). Heute aber, insbesondere im Zuge der mittlerweile groen Telefondichte in der BRD, ist der Anteil der durchgefhrten Telefoninterviews laut Angaben des ADM (Arbeitsgemeinschaft Deutscher Marktforschungsinstitute) nahezu gleich dem Anteil der durchgefhrten face-to-face-Befragungen. Neben Telefon- und face-to-face-Interviews werden ausserdem noch schriftliche Befragungen durchgefhrt, bei denen der Befragte auf sich alleine gestellt ist und nicht von einem Interviewer durch den Fragebogen geleitet wird. Diese strukturierten bzw. standardisierten Formen des Interviews stehen weniger strukturierten Befragungen, wie z.B. einer Gruppendiskussion, einem Expertengesprch oder auch einem Leitfadengesprch gegenber. Allen Formen der Befragung gemein ist aber, ausser dem "self administrated interview", dass sie sich durch eine spezielle Dialogsituation, also einer spezielle Kommunikationssituation zwischen dem Interviewer und dem Befragten auszeichnen. Natrlich treten der Befragte und der Interviewer, wie in einer herkmmlichen Dialogsituation auch, in kommunikativen Kontakt, allerdings ist diese durch einen sehr viel strukturierteren, knstlicheren Ablauf gekennzeichnet. [...]